秘书学概论部分笔记
1.秘书长座谈会的意义：提出三服务指导思想和四个转变要求，突出了秘书部门参谋作用问题， 强化了信息、督促检查、综合协调、后勤工作2.80年代我国秘书学还没有诞生：没有秘书专著、秘书学校、秘书刊物与秘书学术活动，相关 的行政管理学也未诞生
3.秘书学科诞生的主要标志：学科专业论著的问世与学术带头人的出现
4.我国何时出现院校，有多少所：1980年左右，最多时约120 所
5.秘书学研究对象定位于秘书工作及其规律的意义：有助于更明确、规范地为秘书工作者服务， 并为之接受
6.举例广义秘书学包括内容：文书、档案、信访、机关行政事务等
7.交叉学科：凡超越一个已知学科的边界而进行的涉及两个以上学科的学科
8.简述民间秘书工作的政治性：它与党政机关秘书虽有不同，但必须坚持四项基本原则，坚持 改革开放，遵循政策法规
9.秘书学的内容组成应包括：秘书历史、秘书职业、秘书部门、秘书环境及其他
10. 学好秘书学的主要方法：实习、参观、请教、借鉴
11. 我国秘书学诞生的意义⑴推动了我国上层建筑的建设⑵推动了新时期秘书工作的飞跃⑶推 动了秘书人才的培养
12. 我国秘书学诞生的标志⑴秘书论著及其作者的出现⑵秘书院校、学会、秘书学学术活动、 秘书杂志等的出现
13. 把秘书学研究的对象定位于秘书工作及规律⑴理论界虽有多种说法，但并无很大的实质区 别，离开了实际的具体的秘书工作，抽象的秘书活动或秘书现象是难理解的⑵党和国家正式文件中，都 使用秘书工作的规范概念⑶秘书学是实践性很强的应用学科
14. 同秘书学交叉综合的学科的主要方面⑴文史哲经济心理等传统学科⑵政治管理领导决策等 政治系列学科⑶文书档案机要会议等秘书专业的分支学科⑷数学等自然科学⑸信息论系统论等方法论学 科与应用技术
15. 我国秘书学的政治性很强原因⑴秘书和秘书工作都是直接为领导决策服务的，我国秘书的 主体是党和国家的公务人员，秘书工作的许多方面诸如文书、信访、信息、督查、保密等无不政策性很 强
16. 三服务的内容：即秘书部门工作知心朋友为本级领导服务，为各部门服务，为人民群众服 务
17. 秘书学科性质的特点⑴新兴学科⑵综合学科⑶政治性很强的学科⑷应用性很强的学科
18. 秘书工作的内容⑴方针政策⑵任务内容⑶工作方法技能⑷工作规律或带规律性的总是
19. 秘书环境的内容⑴秘书的职能环境，包括内部外部环境等⑵秘书办公环境、手段、设备特 别是自动化与信息网络化的问题⑶秘书的人际有关系，最主要的是秘书与本级领导的有关系
20. 狭义的秘书定义：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决 策及其实施服务的人员
21. 秘书定义研究中的重要特点：近身、直接、综合、服务，反映了秘书定义的实质
22. 按行业（口）对秘书分类的优缺点：优点是行业清楚，对秘书的要求与培训方向也比较明 确；缺点是现代社会行业越来越多，分类过多过细很难分清，就等于没有分
23. 按型分类可把秘书分：参谋型、文字型、办事型、技术型、公共关系型、财经型、综合型、 法律型、涉外型等9 型
24. 非公务（民间）秘书概念的意义是：从理论上，概括了公务秘书以外的众多其他秘书，比 私人秘书的提法更符合我国的实际
25. 私人秘书的要点是⑴处于私有制单位或私人所聘请、领导⑵工资由么认支付⑶与其领导的 有关系性质是社会主义初级阶段的雇佣关系
26.80 年代中央对机要秘书的资格要求：必须努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 文化科学业务知识，坚决拥护党的路线、方针、政策，对党无限忠诚，严守党和国家机密，服从组织， 遵纪守法，谦虚谨慎，艰苦朴素，作风正派，熟悉业务，有强烈的革命事业心和政治责任性，努力完成 党交给自己的任务
27. 概括秘书长的基本任务：参与政务，掌管事务，搞好服务
28. 对秘书的两大部类分类法是指：公务秘书和非公务秘书两大部类，非公务秘书也称为民间 秘书，其中包括私人秘书 转贴于 考试大 http://www.examda.com
29. 我国秘书定义曾存在的问题⑴定义的外延过宽⑵定义的内涵过窄⑶对秘书的要求与估价过 高⑷对秘书的要求与估价过低
30. 秘书定义不清在现实和理论上会带来的问题⑴在现实中说不清楚谁是秘书，谁不算秘书， 一个单位有多少秘书，如何培训秘书，培训什么样的秘书⑵在理论上对于秘书资格、秘书修养、秘书历 史，以及秘书理论中的许多总是都将认识不一，秘书学建设的障碍就会很大
61. 秘书部门管理的内容⑴秘书部门领导体制⑵秘书部门的人事管理⑶秘书部门的制度管理⑷ 秘书部门的现代化管理思想
62. 秘书意识内容⑴秘书工作的光荣自豪感⑵秘书是无名英雄的价值观⑶秘书工作必须培养雷 厉风行、争分夺秒的时间效率观
63. 秘书部门现代管理思想内容⑴要借鉴和应用世界上先进的管理经验和有益的管理知识与手 段，以推动我国秘书部门的现代化管理⑵要承认与借鉴中华文化中的精华，形成中国特色的管理风格与 模式
64. 秘书部门建设的总思路：秘书部门建设的战略性思想，主要是要求围绕一个基本任务、实 行两个结构、突出三项得点工作、搞好四项建设，开展工作
65. 秘书部门的主要制度⑴目标管理制度①制定目标的原则②制定目标的办法③目标管理的实 施与考评④总结经验，实行奖惩⑵调查研究制度⑶岗位责任制度⑷请示报告制度⑸各种专业领域的制度
66. 请示报告制度的要点⑴涉及大政方针的问题⑵贯彻重大部署的问题⑶无章可循的新情况、 新问题⑷对外行文和召开会议、答复重要问题⑸改变机关原有规章制度长期形成的传统贯例⑹领导交办、 批办的事项⑺其他
67. 秘书工作的五个对立统一⑴被动性与主动性的统一⑵事务性与思想性的统一⑶机要性与群 众性的统一⑷经常性与突击性的统一⑸综合性与专业性的统一
68. 秘书工作政治性的表现⑴秘书工作位置在领导身旁是为领导全局服务的⑵秘书工作不同于 其他业务工作，政策性很强⑶秘书工作机要性强，也是政治性的表现
69. 秘书工作从属性的特点：秘书从属于领导，秘书工作从属于领导工作，这是与生俱来的、 不可改变的
70. 对秘书工作综合性的理解：秘书工作同其他职能工作不同，不是单纯分掌或主管某一领域 的业务工作，综领导工作运转，领导工作所涉及的领域秘书工作都可以涉及，如政治、经济、组织、生 产、营销等等。它除了办事、办文、办会等工作外，对机关内部各单位、各部门的业务工作都应该有所 了解，才能协助领导完成综合性的工作如拟制计划、总结、报告，做好信息、调研、督查、协调等
71. 潜隐性及对秘书工作的要求⑴秘书的劳动价值通常体现在领导工作中，具有幕后、台下的 特征⑵秘书必须有默默奉献，做无名英雄的思想品格
72. 实事求是的原则的意义与重要性：实事求是，是毛泽东思想和邓小平理论的精髓。秘书工 作是否遵循实事求是的原则，直接关系到领导决策是否实事求是，关系到领导机关与领导人的工作是否 实事求是。特别注意⑴调查研究要唯实⑵信息工作要求实⑶秘书写作要真实
73. 秘书工作的被动性与力争主动的关系⑴许多工作都有一定的被动性，而秘书工作由于它的 从属性和辅助性，被动性较强。示例：领导临时布置的事情，上级临时要材料，基层临时发生事故等⑵ 秘书工作也是有规律可循的，只要加强预见性，就能增强主动性
74. 秘书对领导参谋提醒与做领导人诤友的区别：认为秘书就应当做领导的诤友，并且认为这 是秘书工作的最高境地。秘书对领导人的某些不正确的决策，予以参谋提醒是可以的，中央主要领导同 志也曾提出这一要求。但这不等于说秘书是领导人的诤友，秘书与领导人在工作上是领导与被领导的关 系，是上下级的关系，而不是朋友关系。再说誎诤官职，是我国古代某些封建帝王设置的专门官职，今 天没有这种官职的设置
75. 秘书工作的性质⑴工作位置的政治性⑵工作地位的从属性⑶工作作用的辅助性⑷工作内容 的综合性⑸工作效果的潜隐性⑹工作方式的被动性⑺工作范围的赋予性
76. 秘书工作追求效率的原则的意义、内容⑴具体地廛，就是办事要快，主动，及时，迅速有 些工作还应力求提前准备、超前服务⑵秘书在思想观念上应建立起主动和超前服务的观念⑶效率与效益 常常是不可分的，要注意工作中力求节约，不搞铺张浪费⑷同各方面配合团结和谐的原则，严格执行纪 律与保密的原则
77. 新时期秘书工作四个转变的内容⑴从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策⑵从 收发传递信息，转变为综合处理信息⑶从单凭老经验办事，转变为实行科学化管理⑷从被动服务，转变 为力争主动服务
78. 当然秘书工作重点发挥的作用⑴信息调研作用⑵督促检查作用⑶综合协调作用⑷保证日常 工作运转的作用
79. 提高办公厅工作水平要点⑴发挥参谋助手作用要增强主动性⑵发挥督促检查作用要注重实 效性⑶发挥协调综合作用要把握全局性
80. 世纪之交秘书工作的目标⑴文化水平形势，增强做好办公厅工作的责任感和使命感⑵立足 根本，坚持用邓小平理论指导办公厅工作⑶服务大局，把办公厅工作提高到一个新水平⑷抓住关键，建 设坚强的党组织和高素质的干部
81. 安定团结政治局面与秘书工作关系：我国安定团结政治局面的巩固和发展，要求各级办公 厅视野更加开阔，反应更加敏捷，工作更加扎实，为中央和各级常委更加审慎、稳健地驾驭政治局面提 供积极有效的服务
81. 办公室要有效地发挥作用，必须处理的关系⑴继承和创新的有关系⑵全面和重点的关系⑶ 对上服务和对下服务的关系⑷务实和务虚的关系
82. 值班工作的意义与任务：值班制度起着保证领导机关工作的连续性不会因下班或人不在而 中断的作用，是秘书部门负责的一项必不可少的日常工作⑴保持信息渠道的畅通⑵处理临时发生的事件， 起好问事处的作用⑶做好安全保卫工作
83. 接待工作的类型和基本程序：秘书接待工作可分为日常坐台接待和正规团组的接待；正规 团组的接待程序⑴掌握情况，做好准备⑵迎侯接站，安排住宿⑶领导看望 ，商议日程⑷组织活动，安 排落实⑸协助结算，送站告别
84. 安排上司出差的目标和内容：制定出差计划的目的，是使领导出差达到标准化，从而提高 效率，减少出差中的各种时间、经济的浪费。内容⑴根据出差目的设计旅行的日程表⑵安排交通工具⑶ 安排住宿⑷携带物品⑸出境事务
85. 印章的类型和作用：机关印章是机关权力的标志，合法职权的象征。机关发文发函、签署 合同、订立协议、出具证明，都要用印；⑴机关单位的印章⑵单位首长的公用私章⑶办公室的章⑷某些 专用印章
86. 介绍信的管理注意事项⑴介绍信有凭证作用，应实行专人管理，存放在安全加锁的装置中 ⑵不能有求必开⑶开介绍信应按栏目逐项如实填写⑷对已经书写好的介绍信要做一次审核、校对⑸介绍 信写错了，不能用，应盖上作废戳记；开出未用的介绍信应缴回销毁⑹秘书接待外来人员时，对来人的 介绍信要仔细看清，防止过时的特别是伪造介绍信
87. 机要工作的内容与机要秘书：从事机要工作的称为机要人员，有的叫机要秘书。机要工作 的范围，有两种意见：广义说认为，应包括文书收发、文印工作、会议记录、领导批件办理等乃至保密、 档案工作等作为一个有机整体，纳入机要工作的范围，由机要部门实施建设、协调、统一管理。持此说 者称为大机要。狭义说认为，机要工作仅指有关机要通信及相关工作，持此议者称为小机要
88. 机要工作与保密工作的区别：机要工作主要是机关内部的秘书实务性事情，事多面窄；保 密工作要依据保密法负责机关内外的国家秘书的管理，包括各部门、各单位的政治、经济、军事、科技 等各种国家秘书，相对地说管理的面较宽
89. 随从工作的类型和内容：类型主要有固定式、大体固定式和不固定式；内容⑴秘书事务方 面⑵属于文稿方面⑶属于决策方面的
90. 随从工作的作用⑴联系（中介、联络）作用⑵耳目（收集、鉴别信息）作用⑶助手（承担 办理具体事务）作用⑷参谋（出谋献策）作用⑸公共关系方面发挥作用
91. 安全保卫工作的意义、范围：党政机关特别是高级领导机关，是政治经济工作的指挥中心， 是领导人民进行社会主义经济建设的司令部，因而保卫党领导机关的安全有极其重要意义；⑴机要文件 资料室⑵档案室⑶印章保管室 ⑷会计室⑸电子计算机室⑹物库、油库、车库⑺武器弹药⑻水电煤气， 消防通讯系统⑼高级领导人的起居工作、接待地点⑽重要机密会议的会场⑾机关住宅区⑿附属宾馆、招 待所
92. 祝贺勋奖事务的意义内容：祝贺和颁奖通知紧密地联系在一起。贺奖是对被贺奖集体或个 人的一种鼓励，是对已取得成绩的肯定，同时也为其他集体和个人提供了学习的榜样，激励人们努力向 上，积极工作。可以鼓舞士气、推动工作、促进物质文明和精神文明建设。⑴筹备工作⑵会场布置⑶祝 贺、颁奖的程序⑷颁发奖品等物⑸有关人员致词
93. 大事记的性质和作用：大事记是按照时间顺序记载一个国家、地区、单位的重大事件和重 要活动的纪实性文书。它具有择要性和连续性的特点。择要性是只选择重要事件和重要活动记述。连续 性是指连续记载，不可中断；作用，提供历史概括，便于回顾总结，一定程度上能起简史的作用
94. 大事记的界限（大事记的内容）：是指重大的决定、重要事项、重大方针、政策的贯彻， 体制变革，中层以上主要领导人的任免，重大措施和成就，重大活动，重大灾害和事故等
95. 机关行政事务管理的内容与意义（重要性）：内容包括机关财务管理、物资设备管理、房 产管理、基本建设管理、医药保健管理、环境管理、车辆管理、产权管理，以及职工与家属福利事项与 文化生活的管理、大单位的交通治安管理等；意义⑴支持着领导工作和机关的高效正常运转⑵牵涉国家、 集体和个人（职工）利益的处理，积极性的调动⑶改革开放，许多方面向社会开放，它与机关形象、效 益都有密切关系
96. 机关行政事务管理的指导原则⑴服务原则⑵主动原则⑶勤俭廉洁原则⑷科学管理原则
97. 机关行政事务管理中几不准的规定：不准公款吃喝，不准公费出国旅游，不准违反规定多 占住房，不准超规定乘坐豪华进口轿车，不准炒股票期货，不准接受馈赠等等
98. 各项主要的机关行政事务管理的主要要求⑴财务管理。严格遵守财经纪律、制度，合理编 造预算和使用经费，健全帐目，开源节流。目的：力争最佳效益⑵物资设备管理。采购适用，价廉物美， 物账相符，精心保管维修。目的：后勤支援前线⑶环境工作。科学规划道路、绿化，解决好污染。目的 ：创造良好的工作环境⑷基本建设。按程序先设计后施工，注意质量、安全、少占农田⑸车辆管理。加 强管理，安全行车，节约行车⑹医疗保健管理。加强预防，消除传染病，做好保健及防治病工作
99. 车辆管理工作的原则与主要内容：总原则是有利于工作用车，提高车辆服务的科学化水平 ；内容是车辆、人员、油料、器材、行车及安全及车辆的配置、更新等内容
100.治丧活动的原则与规定：原则破除迷信礼俗，文明治丧，简朴办丧，一般只组织遗体告别， 不开追悼会；规定是推行火葬
101.机关行政事务科学管理的原则⑴管理本身是一门科学，要建立健全各种制度⑵行政管理事 务的技术性强，要培训人才，加速办公自动化，造就管理的软专家⑶采取经济与行政结合的方法，调动 积极性，推动后勤社会化
102.驾驶员管理的意义与内容：主要是加强爱国主义、社会主义和为人民服务的思想教育、职 业首选教育、法纪观念教育、业务技术安全观念及安全知识教育，提高他们的服务热情与工作水平
103.铺垫性工作的要领⑴准确把握领导目标，才能展开准备⑵明确领导工作进程各环节及其要 求，才能有序配合⑶明确领导采取的措施、方法，以便事先准备⑷及时与领导沟通，随时掌握变化
104.代劳的注意事项⑴忠实地体现领导意图⑵严格按授权范围办事⑶要扮演好双重角色，即贯 彻领导意图与本系秘书角色的辩证统一⑷加强双向交流工作对象与领导⑸维护整体功利，也要有必要的 灵活性
105.基本领导方法的内容：领导与群众相结合，一般号召与个别指导相结合，从群众中来到群 众中去
106.秘书掌握经济方法的意义：在进入市场经济后，经济方法使用广泛，种类很多；管好经济， 促进发展，克服混乱，追求效益是领导的职责，自然也是秘书应当了解的
107.经济方法包括：对国民经济总体领导调节的宏观经济管理方法，对具体经济活动领导和组 织的微观经济管理方法，还有市场预测和调节方法，经济活动分析方法，财政管理方法，税收管理方法， 价格管理方法，金融信贷管理方法，劳动、工资、统计、质量等管理方法 转贴
108.调查研究的一般程序⑴确定目的，选题⑵选择调查对象⑶组织调查人员，做好准备⑷制定 方案，实施调查⑸分析材料，研究解决问题办法⑹实践，补充发展
109.常用的调查方法有：普遍调查，抽样调查，典型调查，重点调查，综合调查，统计调查， 追踪调查，对比调查，分层次调查
110.具体的调查方式有：开调查会、个别访问、问卷调查、实地考察、专家论证、特尔斐法、 网络调查、电话调查、微服私访、蹲点调查
111.秘书协调方法的主要⑴沟通协调方法⑵变通协调方法⑶融合协调方法⑷政策法规协调方法 ⑸计划协调方法⑹节奏程序协调方法⑺会稿协调方法⑻会商协调方法
112.秘书运用法律方法应有的认识⑴要维护法律的尊严性，不允许以权代法⑵法律具有不可代 替性，其他方法不能代替法律⑶法律具有规范性、确定性和稳定性的特点，法律面前人人平等⑷法律方 法具有最高效力的特点⑸我国实行完全的法治的长期性，法律并非万能的
113.如何运用政策法规协调方法⑴了解需协调的问题，是由哪些政策法规的理解或执行中发生 问题而失调的⑵全面研究正确理解政策法规的精神，对照问题，找出应如何理解⑶同协调的各方共同学 习，分析矛盾，提高认识⑷在认识统一珠基础上，共同研究解决问题的办法⑸以政策规定为尺度，落实 解决问题
114.对待秘书参谋作用的模糊认识⑴否定、贬低秘书参谋作用的倾向⑵夸大秘书参谋作用的倾 向
115.秘书参谋作用的从属性原因⑴它从属于具体的领导人，是为具体的领导出谋献策，而不是 社会性的有偿服务⑵它从属于领导思路，是补充、完善领导的工作思路，在，而不能离开甚至违背领导 思路，另外自搞一套⑶它从属于领导的职能范围，离开了领导职能范围，再好的建议也失去参考价值与 采纳的可能⑷从属于领导工作的整体功利目标，以提高领导效率、优化领导效果为目标
116.秘书参谋作用局限性的表现⑴认知深度的局限⑵认知广度的局限⑶创新方面的局限性
117.秘书参谋职能活动的特征⑴被动与主动结合，是说要力争主动参谋。这就要根据领导决策 需要，根据环境变化情况，根据组织运转状况，抓住机遇，及时参谋⑵全面参谋与随机劝谏相结合。发 展领导决策中有问题，可参谋提醒⑶谋略参谋与拾遗补缺结合。在大小事务中都大有发挥参谋作用的余 地
118.参谋场是秘书部门参谋活动产生影响力的范围，是秘书参谋职能活动赖以存在的物质条件， 是秘书发挥参谋职能活动的空间领域
119.参谋方向是指秘书的参谋建议对参谋对象的影响力方向
120.把握正确的参谋方向⑴加强政策意识、法治意识与事业功利意识⑵正确理解领导意图，从 人民利益出发参谋⑶加强参谋的责任感，严格要求，严肃参谋
谢谢
太感谢了！！！！
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