2012《国际商务管理学》总复习资料
2012《国际商务管理学》总复习资料第一章 国际商务管理概论
第一节 国际商务管理的内涵和特征P2-4
[名解] 国际商务：是指不同国家或地区之间所进行的有关商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动。P2
[单选] 国际商务活动的最基本形式是国际贸易。P2
[简答] 服务商品的定义及特点。P3
定义：服务劳动生产出来的产品称为服务商品。
特点：①生产与消费同时进行；②价值与使用价值的转移分离。
[简答] 服务贸易的四种方式。P3
（1）“越境提供”：从一国境内向任何其它国家境内提供服务，如对外海陆空运输服务。
（2）“境外消费”：在一国境内向任何其它国家的消费者提供服务，如在一国境内向外国消费者提供旅游服务。
（3）“商业存在”：通过任何在其它国家境内的商业机构提供服务，如在其它国家境内的本国律师事务所提供的服务。
（4）“自然人移动”：一国自然人在任何其它国家境内提供的服务，如一国的工程技术人员在另一国境内提供服务。
[名解] 国际商务管理：是指在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。
[名解] 微观国际商务管理：是指企业或企业集团从自身利益出发，在从事国际商务活动过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。P5
第二节 国际商务发展的历程与当代国际商务的特征P7-9
[简答] 现代国际商务发展的历程可以划分为三个阶段。P7-8
（1） 贸易主导阶段：20世纪60年代以前。
（2） 投资主导阶段：20世纪70年代。
（3） 全球商务阶段：20世纪80年代至今。
[单选] 第二次世界大战以后，国际分工深入到行业内部不同产品之间、甚至同一产品的不同生产过程。（辅导书P7）
[单选] 随着服务业的迅速发展，各国就业结构业发生了比较大的变化，在那些比较发达国家，其总体趋势是：就业人口从农业和工业向服务业转移。（辅导P6）
[单选] 随着服务业的迅速发展，各国的就业结构也发生了比较大的变化，在中国目前的总体趋势是：就业人口从农业向服务业和工业转移。（辅导书P6）
第二章 国际商务管理的经济环境
第一节经济体制的不同类型P13-18
[名解] 经济体制：是在一定生产关系下生产、交换、分配和消费的具体形式。
[简答] 在国际商务管理过程中，经济体制的主要类型及其代表国家。P13-16
（1）市场经济：在纯粹市场经济中，根本没有政府参与，经济系统中的个人或企业本着自身最大化原则作出与自身有关的所有经济决策。美国、新加坡、香港是公认的市场经济体制国家。
（2）指令经济：也称为计划经济。在纯粹的指令经济中，一国或地区的商品和服务的数量和价格都是由政府计划指定的。多数社会主义国家都是这种体制。
（3）混合经济：它是介于市场经济与指令经济之间的一种经济体制。在混合经济中，一部分是国有制和政府计划机制，另一部分是私有制和市场机制。西欧国家如法国、意大利和瑞典都是属于这种体制。
（4）国家指导经济：是指国家在企业经济活动中起着重要指导作用的经济体制类型。在这种经济中，政府通过产业政策指导私营企业的投资活动以及通过其它规定从事符合国家目标的商务活动。日本和韩国属于这种体制，日本更是最早采用国家指导经济体制的国家。
另外还有一种转轨经济：它并不是经济体制的一种类型，而是指从一种经济体制向另一种经济体制过渡过程中的经济体。
第二节经济发展水平的差异P19-30
[简答] 不同国家或地区经济发展水平的差异，主要包括这样三个方面。P19
（1）国家或地区市场容量的差异
（2）国家或地区经济的特征
（3）国家经济联盟组织的发展
[单选] 人口总量是决定生活必需品需求的首要因素。
[单选] 发展中国家人口增长率高于发达国家。（辅导书P18）
[单选] 根据人均收入（人均GNP或GDP）的差异，世界各国和地区可以分为三大类，即高收入国家、中等收入国家和低收入国家。
[简答] 不同国家的经济发展水平不同，在生产消费需求上表现出不同特点。P22
一个国家经济发展水平不同，国民收入分配高低不同，对产品的消费需求也有很大差异。就消费品市场而言，一般来说，经济发达的国家偏重于强调产品款式、性能及特色，市场竞争表现为质量竞争； 而经济发展水平较低的国家，则侧重于产品的功能与实用性，产品推广以人际传播居多，消费者对价格较为敏感。
[单选] 工业化国家，是商品和资金的主要输出国，也是发展中国家的主要出口市场。
[名解] 通货膨胀率：是反映经济状况和金融政策的综合指标。P25
[简答] 通货膨胀、通货紧缩的含义及对经济的不利影响。P25
（1）通货膨胀指价格总水平相当程度的普遍而持续上涨的现象。对经济的不利影响表现为：由于物价持续上涨，致使企业成本持续上升；同时商品投机行为增多，冲击正常的生产经营活动。
（2）通货紧缩是指价格总水平相当程度的普遍而持续的下降的现象。对经济的影响也是不利的：因为价格下降会导致消费者持币待购，企业缩减投资。
[名解] 现在世界上主要的国际经济联盟组织。P28
（1）EU：欧盟（欧洲联盟），包括英国、法国等15个国家，它是目前世界上最大的地区经济贸易组织（集团）。
（2）NAFTA：北美自由贸易区，包括美国、加拿大、墨西哥三国，是以美国为核心的地区经济贸易联盟组织。
（3）APEC：亚太经济合作组织，是亚洲太平洋地区经济贸易组织，目前包括21个国家和地区。
（4）ASEAN：东盟（东南亚国家联盟），是东南亚地区的经济贸易联盟组织，包括印度尼西亚、新加波等10个国家。
（5）LAIA：拉美一体化联盟，包括巴西、阿根廷等11个国家。其前身是拉美自由贸易区。
第三节主要国际经济贸易组织P31-76
[名解] WTO：世界贸易组织，成立于1995年1月1日，其前身是关税及贸易总协议（GATT）。它是世界上最大的多边贸易组织，是多边贸易体系的法律和制度基础，是乌拉圭回合贸易谈判成果的结晶。截至2003年5月，WTO共有145个成员。P32
[单选] WTO、世界银行、国际货币基金组织被并称为当今世界经济体制的“三大支柱”。P32
[简答] WTO的宗旨、WTO的目标、WTO的地位P32-33
（1）WTO的宗旨是：①提高生产生活水平，保证充分就业，大幅度和稳定地增加实际收入和有效需求，扩大货物和服务的生产与贸易；②有效利用世界资源，保护环境，可持续发展；③采取各种措施，积极努力，确保发展中国家在国际贸易中增长发展，获得相称的份额。
（2）WTO的具体目标：建立一个完整的、永久性的多边贸易体制，以巩固原来关贸总协议和乌拉圭回合贸易谈判的成果。
（3）WTO的地位：是一个永久性国际组织，在法律上与联合国等国际组织处于平等地位，具有法人地位。
[简答] WTO的基本职能、组织机构P33
（1）WTO的基本职能包括：管理并执行多边贸易协议；为多边贸易谈判提供讲坛；寻求解决贸易争端的途径；监控各国贸易政策；加强同其它各国际机构的合作。
（2）WTO的组织机构主要包括部长会议、总理事会、分理事会、专门委员会及总干事、秘书处等。部长会议是最高决策权力机构。
[简答] WTO的基本原则。P35-38
（1）非歧视原则，是关贸总协议最重要的原则，包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。
（2）减让与关税保护原则。（3）禁止数量限制原则。
（4）透明度原则。（5）公平贸易原则。
（6）磋商调节原则。（7）实施例外和保障措施原则。
（7）发展中国家优惠待遇原则。
[名解] 最惠国待遇是指一个成员方对于原产于或运往另一个成员方的产品给予的利用、优惠、特权或豁免，应立即无条件给予原产于或运往所有其它成员方的相同产品。换言之，WTO一个成员方给予其它任何一个成员方的产品的优惠待遇，所有其它的成员方的相同产品均有权享受。
[名解]IMF：国际货币基金组织，是各国政府之间的国际金融机构，截止2003年5月，共有184个成员国。
[名解] World Bank：世界银行，全称是国际复兴开发银行，是负责长期贷款的国际金融机构，截止到2003年5月，共有184个成员国。
[名解] 世界银行集团：包括国际开发协会、国际金融公司、多边投资担保机构、国际投资争端解决中心。
[单选] 多边投资担保机构是世界银行集团最年轻的机构。
[单选] 世界银行与国际货币基金组织是联合国，也是当今世界最具影响力的两大多边金融机构。
[名解] OECD：经合组织，全称是经济合作与发展组织，是一个由工业化国家组成的政府间国际经济组织，主要是从事经济和社会发展政策研究。
[名解] ICC：国际商会，是全球唯一的代表所有企业的权威代言机构。
[名解] ISO：国际标准化组织，是一个全球性的非政府组织，是目前世界上最大、最具权威性的国际标准化专门组织。截止2003年5月，ISO共有146个成员。
[名解] IEC：国际电工委员会，是世界上成立最早的非政府性国际电工标准化机构。
[单选] ISO和IEC是当今世界上两个最大的国际标准化机构。
第三章国际商务管理的社会文化环境
第一节文化及其基本构成因素P77-86
[简答] 文化的含义及文化的基本构成因素。
（1）文化是一个群体所共有的价值观和行为准则的体系，它包括物质文化和精神文化。
（2）文化的基本构成因素：价值观和态度；语言；教育；习俗和风俗习惯；宗教伦理；物质文化。
[单选] 按照马克斯•韦伯的观念，最有利于资本主义发展的宗教是新教 。禁止支付或接受利息的宗教是伊斯兰教。
[单选] 时间观念很强的国家是美国，时间观念最差的国家是巴西。一般来说，员工为工作花费时间最多的国家是日本。
[单选] 由于教育的差异，会导致 对相同的产品的接受程度不同。
第二节社会结构与文化差异P86-92
[单选] 从对一个国家的文化和商务活动的影响角度看，社会结构的类型可分为个人主义的社会机构与群体主义的社会机构，强调社会分层的社会结构和强调平等的社会机构。
[单选] 个人主义文化最盛行的国家是美国。集体主义盛行的国家是日本。
第三节 行为方式与商业文化P92-100
[简答] 分析不同文化中行为方式差异的主要尺度有四种。
权力距离、回避不确定性、个人主义和男性化程度。
[单选] “男性化”指追求成功、金钱与物质的倾向；“女性化”是指关心他人和注重生活质量的倾向。
[简述] 商业文化的构成因素（商业文化也就是职业文化）。
（1）工作态度，这是商业文化的核心因素。
（2）激励动机。（3）时间观念。（4）同僚文化。（5）空间文化。（6）着装文化。
第四章国际商务管理的政治法律环境
第一节国际商务管理活动所面临的政治环境P106-114
[简答] 企业在从事国际经济活动时，必然受到该国政治环境的影响，这种影响的大小主要取决于三个方面的情况。
（1）该国政府在经济发展中的作用。
（2）政治环境的稳定性。
（3）该国政府与其它国家的国际关系。
[论述] 政府在经济发展中的作用。
（1）是参与者，即以经济活动主体的身份参与经济活动：①以买主的身份，即集团消费者；②以卖主的身份，即国有企业。
（2）是管理者，即制定经济法令来管理和干预经济。
[单选] 非洲由于经常发生军事政变而被视为世界上政治最不稳定的地区之一。
[单选] 国际商务管理活动的政治风险，包括没收征用国有化、外汇管制、进出口限制、税收管制、价格限制、劳工问题。
[单选] 中国于2001年12月10日加入世界贸易组织，作为世界贸易组织的一个成员国，美国必须无条件给予中国最惠国待遇。
[单选] 美国给予中国正常贸易待遇是指最惠国关税待遇。保护关税的目的是保护本国产业的发展。非关税壁垒具有很大的针对性。绿色壁垒是指环保标准。（辅导书P41）
第二节国际商务管理活动所面临的法律环境P115-120
[简答] 国际商务管理活动所面临的法律环境，包括三个方面。
（1）与国际商务管理有关的国内法律。
（2）国际性法律与组织
（3）国外法律体系。
[简答] 国际商务管理面对的国外法律体系包括哪些内容。
（1）成文法系，又称大陆法系，欧洲大陆国家为代表，它最重要的特点是以法典为法律渊源，重视法律条文。
（2）不成文法系，又称习惯法系，或英美法系，英美国家为代表，它最重要的特点是以传统导向为主，重视习惯和案例。
第三节影响国际商务活动的主要法律制度P121-127
[单选] 知识产权是财产权的一种，主要包括专利权、商标权和著作权。
[单选] 专利权指一个国家政府主管部门（主管机关）授予发明人的一种特别权利，即专有权。
[名解] 不正当竞争是行为人故意规避法律或直接违反法律政策，以牟取非法利益为目的，采取不合法的或格格不入的商业行为作为竞争手段，损害了消费者或其它经营者的利益，破坏了市场经济秩序的行为。它是法律禁止的行为。P123
[单选] 不正当竞争的主要表现形式：固定价格、价格歧视、搭售、地方保护等。
[单选] 按照WTO的有关规定，对进口产品实行反倾销制裁有三个基本条件：第一，出口方有倾销行为；第二，进口方国内企业受到损害；第三，该倾销行为与该损害之间有因果关系。P124
[名解] 反托拉斯法，又称反垄断法，是对利用市场势力谋取不正当利用的企业进行处罚的各种法律的统称。P125
[名解] 产品安全法是对各国有关产品安全标准的法律规定的统称。产品责任法是对各国有关产品损害赔偿责任的法律规定的统称。P125
[名解] 合同是规定当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。它是当代社会经济活动的基本法律形式。P126
[单选] 总的来说，要形成一个法律上“有意义”的买卖合同，需要具备四个条件。P127
第五章国际商务管理的技术环境
第一节技术环境对商务活动的一般影响P148-149
[论述] 科技发展对商务活动的影响主要表现在以下六个方面：
（1）科学技术的发展直接影响企业的商务活动。
（2）科学技术的发展和应用影响企业的经营决策。
（3）科学技术的发明和应用造就新的行业、新的市场。
（4）科学技术的发展，加快了产品更新换代，产品市场寿命缩短。
（5）科学技术的发展，改变人们生活方式和消费需求模式。
（6）科学技术的发展提供了更新更好的物质条件。
第二节技术环境与国际商务模式P149-154
[单选] 一个国家的经济发展水平取决于两个方面，一是科学技术发展水平；二是经济活动的组织形式。
[论述] 技术进步对国际商务活动的影响主要体现在如下几个方面。
（1）技术进步加快了产品更新换代，增加了贸易商品种类，产品市场寿命缩短。
（2）技术进步改变了人们的生活方式和消费模式。
（3）技术进步引起了国际商务活动的产生。
（4）技术进步降低了国际商务活动的成本。
（5）技术进步改变了全球商务环境。
（6）技术进步改变了国际商务活动模式。
[简述] 技术进步所引致的国际商务活动模式的主要变化
（1）国际贸易商品中中间产品的比重不断上升。
（2）投资成为国际商务活动的中心环节。
（3）国际商务管理模式由松散型的区域模式向集中的全球模式过渡。
（4）国际商务成本大幅度下降，大批中小企业走上了国际化经营道路。
[名解] 电子商务是指各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。P154
第六章国际区域市场概论
[单选] 1994年1月1日《北美自由贸易协议》生效，正式建立了北美自由贸易区（NAFTA），北美自由贸易区以美国为核心。P155
[简答] 欧盟（欧洲联盟）共同政策的主要内容。
共同农业政策、共同渔业政策、共同地区政策、共同社会政策、共同外交和安全政策、消费者保护政策、共同贸易政策。P167
[单选] 2002年11月4日，朱镕基总理与东盟10国领导人在会议上签署了《中国与东盟全面经济合作框架协议》，为双方建立自由贸易区奠定了法律基础。这个协议明确于2010年建成中国—东盟自由贸易区。P182
第七章国际商务交易对象的寻找和评估
[单选] 在我国，为企业提供国际商务咨询的最大的商会组织为中国贸促会。辅导书P57.
[单选] 中国出口商品交易会（即广交会）每年在广州举办两次。辅导书P57
[单选] 下列信息管道中属于二手数据的是公开出版物。辅导P57
[单选] 对企业来讲，一般来说获取资信信息最可靠的方式是企业亲身考察。辅导书P58
[简答] 在国际商务活动中，对客户资信评估主要包括哪些内容？P195
（1）国外企业的组织机构情况。
（2）政治情况。（3）资信情况。（4）经营范围。（5）经营能力。
[单选] 考察交易对象的主要途径，通过银行或咨询机构调查。在我国，一般委托中国银行办理。P196
[单选] 对交易对象进行评估的基本方法是加权平均积分法。P196
第七章 国际商务交易对象寻找及评估
1、寻找交易对象的渠道：
公开出版物；
请国外银行介绍客户；
请国内外的准则会组织、行业组织、贸易促进这机构或友好协会介绍关系；
请驻外使馆商务处或外因驻华使馆介绍合作对象；
通过参加国内外展览会、交易会建立关系；
利用国内外的专业咨询公司介绍客户。
2、对客户资信的评价主要包括的内容：
国外企业的组织机构情况、政治情况、资信情况（资金、信用）、经营范围、经营能力。
3、考察交易对象的主要途径：
通过银行或咨询机构调查；通过国外的工商团体进行调查；通过驻外机构和在实际业务活动中对客户进行考察。
4、评价对象的基本方法是：
加权平均积分法。交易对象的信用等级划分为：优质、良好、一般、限制四个等级。
5、考察和评估交易对象中的不确定因素包括三个方面：
资料的完整性和准确性；
评估体系的准确性与科学性；
评估对象情况变化的风险。
第八章国际商务项目调研与评估
第一节国际商务项目调研P199-221
[案例] [简答] 国际市场产品需求调研主要包括哪些内容。P202
（1）产品需求的总量；（2）需求的结构；
（3）需求的发展速度；（4）消费者的购买特征。
[案例] [简答] 一个国家对某种消费品的需求总量主要取决于哪些因素。P203
（1）人口规模。人口是决定消费需求总量的一个基本因素。
（2）收入水平。收入是决定市场需求水平的直接因素。
[案例] [简答] 不同国家地区的消费者在消费需求上各自的特点（或不同国家地区
的消费者的购买特征，或不同国家经济发展水平不同在生产消费上表现出不同的
差异）。P205 P22 P433
就消费品市场而言，一般来说，经济较发达的国家偏重于强调产品款式、性能及特色，而经济发展水平较低的国家，则侧重于产品的功能与实用性，消费者对价格较为敏感。
[单选] 社会文化环境是国际营销实践中最富有挑战意义的环境因素。P202
[单选] 基尼系数是衡量收入差距的一个数量化指标。按照国际标准，基尼系数在0.3到0.4之间是比较合理，0.4到0.5之间是收入差距较大。P203
[简答] 国际商务项目调研方法。P212
（1）询问法；（2）观察法；（3）实验法，即调研人员通过改变某些变量的值而保持其它变量不变，用以衡量这些变量（自变量）对我们关注的一些变量（因变量）的变化的影响。
第二节国际商务项目评估P221-228
[名解] 项目评估是指在有限的人力、时间和信息不对称的情况下，对被评估的项目所进行的专业化分析和筛选过程。P221
[简述] 国际商务项目评估应遵循的原则。P222-228
（1）科学性原则；（2）客观性原则；（3）公正性原则；（4）面向需求的原则。
第四节国际商务项目的管理和执行P233
[论述] 国际商务项目管理的特殊性。P233
（1）国际商务项目管理通常订有严格的项目进度和流程。
（2）国际商务项目管理通常引入第三方管理模式。
（3）国际商务项目通常采用项目分包模式。
（4）国际商务项目的管理环境比较复杂。
（5）国际商务项目管理的风险性比较大。
（6）国际商务项目管理对管理人员的素质要求比较高。
[论述] 试论国际商务项目管理的基本内容。P234
（1）建立健全的管理组织。
（2）明确的管理程序。
（3）建立健全的管理体系。包括项目内部管理、项目外部管理、第三方管理。
（4）严格的专项管理制度。包括业务进度管理、财务管理、适应性管理。
第五节国际商务项目的招投标业务P236-243
[名解] 招标指购买产品（服务）或发包工程项目标机构将相关信息要求，提供给多家愿意提供产品（服务）或承包工程的机构，要求后者进行报价，从中选择合适投标人达成交易的行为。P236
[单选] 招标业务最早起源于英国。采用招标形式具有公开、透明、规范、经济的特点。P236
[单选] 世界各国政府和国际机构普遍规定对政府采购或重大项目采购采取公开招标的形式。P236
[简答] 政府采购招标的定义及其特点。P237
（1）政府采购招标是指由政府指定的采购机构为政府部门及其附属机构采购所需物资的活动。
（2）政府采购特点：一是规模大；二是采购过程规范；三是优先购买本国产品。
[单选] 定标及决定中标人。P241
[简答] 国际招投标业务的特殊性。P242
（1）差异性大；（2）业务复杂；（3）风险性强；（4）投标门坎和障碍比较多。
第九章国际商务谈判
第一节国际商务项目谈判的内涵和特点P244-249
[简答] 国际商务项目谈判的特殊性P245
（1）国际商务项目谈判双方之间的商务关系是两国或两个地区之间经济关系的一部分，还涉及两国之间的政治和外交关系，国际关系复杂得多。
（2）国际商务项目谈判所涉及的是不同国家或地区的企业之间的商务关系，它所适应的法律关系要比国内商务复杂得多。
（3）国际商务项目谈判人员来自不同国家地区，经济政治、社会文化环境存在很大差异，国际商务谈判复杂困难得多。
（4）国际商务谈判所涉及的内容要比国内商务谈判广泛得多。
[单选] 中立地谈判是指在双方所在地之外的第三地进行的谈判。它的特点在于双方的谈判地位比较平等。
第二节国际商务项目谈判的组织P249-255
[名解] 所谓谈判区，就是谈判双方可以接受的利益区间，即最低利益与最高利益之间的区域。P251
[论述] 国际商务谈判的主要策略。P253
（1）强硬型谈判策略。可以采用的具体战术有四种：①打击对方自信心；②最后通牒；③情绪爆发；④条件限制。
（2）心理型谈判策略。常用的具体战术有三种：①尊重礼让；②恻隐术；③场外交易。
（3）拖延型谈判策略。常用的具体战术有：①疲劳轰炸；②重复立场；③不明确表态。
（4）虚实结合策略。常用的具体战术有三种：①传递虚假信息；②声东击西；③先硬后软。
第十章国际商务合同的签订与履行
[单选] 从法律角度讲，合同磋商的过程也就是要约与承诺的过程。P256
[单选] 关于承诺生效时间，大陆法系国家采用“到达生效主义”，英美法系国家采用“投邮生效主义”。P258
[单选] 合同的形式是指缔约当事人所达成的协议的表现形式。合同主要有三种表现形式：书面合同、口头合同和行为合同。P258
[单选] 中华人民共和国合同法规定，格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。P271
[名解] 国际商务合同是指不同国家的经济组织、个人之间签订的经济合同。P256
[名解] 要约也称发盘或发价，指一方当事人向另一方提出订立合同的建议。承诺也称为接受，指受要约人完全同意要约条件的意思表示。要约一经有效承诺即达成合同。P257
[简答] 一项有效的要约具备三个条件。P257
（1）要约必须是向一个或一个以上特定的人发出；
（2）内容必须十分明确、肯定；
（3）要约必须送达受要约人。
[简答] 一项有效的承诺必须具备一下四个条件。P258
（1）承诺必须是受要约人作出的。
（2）承诺内容与要约内容完全一致。
（3）承诺在要约有效的期限内作出。
（4）承诺必须通知要约人。
[案例] [简答] 合同一方当事人违约时，另一方可以采取哪些救济措施。P266
（1） 要求对方实际履行合同义务。
（2） 为对方履行合同规定一段额外的时间。
（3） 宣告合同无效。
（4） 要求对方进行修理、排除产品缺陷和换货。
（5） 要求损害赔偿。
（6） 行使中止权。
[案例] [简答] 损害赔偿额应如何确定。P267
（1）按照《联合国国际货物销售合同公约》规定：一方当事人违反合同应负的损害赔偿额，应与另一方当事人因他违反合同而遭受的包括利润在内的损失额相等。这种损害赔偿额不得超过违反合同一方在订立合同时，依照他当时已知道或理应知道的事实和情况，对违反合同预料到或理应预料到的可能损失。
（2）按照《中华人民共和国合同法》规定：当事人一方不履行合同义务，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
第十一章国际商务纠纷的处理
第一节国际商务纠纷产生的原因和类型P274-277
[简答] 国际商务纠纷产生的原因。P274
（1）过失；（2）欺诈；（3）情境变迁；（4）不可抗力。
[名解] 不可抗力又称人力不可抗拒，是指在合同签订以后，发生了当事人不能预见、又无法避免的意外事件，以致不能履行或不能如期履行合同。P275
[名解] 国际贸易纠纷指在国际贸易活动中由于在商品质量、数量、价格、知识产权等方面的争议产生的纠纷。P276
第二节解决国际商务纠纷的原则P277-278
[简答] 解决国际商务纠纷的原则。P277
（1）合法性原则；（2）正确判定当事人意旨的原则；
（3）遵守习惯和惯例的原则；（4）公平原则；（5）当事人意思自治原则。
第三节解决国际商务纠纷的方法P279-290
[试述] 解决国际商务纠纷的方法P279-287
（1）协商。协商是国际商务纠纷当事人或其代理人通过友好谈判，对所发生的纠纷达成一致意见，从而使纠纷得到解决的一种方式。P279
（2）调解。调解是指国际商务纠纷当事人在第三方的主持下，通过谈判、对话对所发生的纠纷达成一致意见，从而使纠纷得到解决的一种方式。P279
（3）仲裁。又称公断，是指买卖双方在纠纷发生之前或发生之后，签订书面协议，自愿将纠纷提交双方所同意的第三者予以裁决，以解决纠纷的一种方式。P280
（4）诉讼。诉讼指纠纷当事人通过向具有管辖权的法院起诉另一方当事人的形式解决纠纷。P287
[简答] 协商的优点和弱点。P279
（1）具有明显的优点：①保持和增进双方的友好关系，有利今后的业务往来；②问题得到较快的解决；③可以节省诉讼费用；④有利于协议的执行。
（2）具有一定弱点：①当双方当事人分歧比较大时，很难通过协商方式解决争议；②双方当事人达成的协议不具备法律效力。
[单选] 国际商务纠纷的调解按照第三方的不同，可以分为民间调解、官方调解、仲裁机构调解和司法调解。P280
[简答] 仲裁的特点：①仲裁机构属于民间组织；②仲裁裁决为终局性裁决，对双方均有约束力。P281
[简答] 仲裁协议内容包括五点：仲裁地点；仲裁机构；仲裁程序；仲裁裁决；仲裁费用（仲裁费用由败诉方承担．见辅导书P77第3题）。P282.
[简答] 各国法律确定管辖权的原则主要有三种：①属地原则；②属人原则；③属地并属人原则。P288
第十二章国际贸易业务
[简答] 国际贸易业务的主要形式（方式）。P293
国际货物销售业务、加工装配贸易、补偿贸易（对销贸易）、包销、代理、寄售、拍卖、租赁贸易等形式。
第一节国际货物销售合同的基本内容P293-328
[单选] 溢短装条款是指在合同的数量条款中明确规定交货数量可以增加或减少，但增减幅度以不超过规定的百分百为限。P297
[单选] 运输包装上的标志，按其用途可分为三种：运输标志、指示性标志（注意标志）、警告性标志（危险货物包装标志）。P299
[单选] 支付工具—票据，票据可分为汇票、本票和支票。国际贸易结算中以汇票为主。P301
[单选] 国际贸易中常用的支付方式有：汇付（汇款）、托收、信用证。
[单选] 按信用证付款方式，分为即期信用证、远期信用证、承兑信用证和议付信用证四种方式。国际贸易中最常用的是议付信用证。P308
[单选] 银行审单议付的依据是：单据、信用证。辅导书P84
[单选] 银行可拒付的理由为单单不符或单证不符。辅导书P84
[单选]L/C（信用证）、D/P（托收）和D/A（承兑）三种支付方式下，就买方风险而言，按由大到小的顺序排列应为：D/P>D/A>L/C. 辅导书P83
[单选] 在D/P远期、D/P即期和D/A三种支付方式下，就买方风险而言，由大到小顺序应为：D/P即期>D/P远期>D/A. P365
[单选] 海洋运输是国际贸易中最主要的运输方式。其优势特点是海洋运输的运量大、运费低。P315
[单选] 班轮运输的运费包括装卸费，但不包括滞期费、速遣费。辅导书P82
[单选] 航空运输的优越性：运送速度快，运输安全准确，节省包装费用。P318
[单选] 集装箱运输指将货物装载于标准规格的集装箱内进行运输。它实际上是指货物运输过程中的一种装载形式。P319
[单选] 国际多式联运是以集装箱装载形式把各种运输方式连贯起来进行国际运输的一种新型运输方式。国际多式联运必须具备五个条件。P320
[单选] 根据货物是否已装船，可将海运提单分为已装船提单和备运提单。P322
[单选] 根据不同运输方式，提单可分为直达提单、转船提单、联运提单和联合运输提单。P322
[单选] 根据提单抬头不同，提单可分为记名提单、不记名提单和指示提单。P323
[单选] 根据货物外表有无不良批注，提单可分为清洁提单和不清洁提单。P322
[单选] 特殊附加险主要包括战争险、罢工险、进口关税险等。P325
[名解] 不可抗力，是指在合同签订后，发生了当事人不能预见、无法避免和无法预防的意外事故，以致不能履行或不能如期履行合同。P327 P275 P268
第二节贸易术语P328-340
[名解] 贸易术语是国际贸易中用来说明商品的价格构成、风险费用划分等问题的专门用语。P329
[单选] 目前有关贸易术语的国际贸易惯例主要有三个。国际商会（ICC）制定的《2000年国际贸易术语解释通则》，是目前应用范围最广、影响最大的一项国际惯例。P330-331
[单选] 把13种价格术语分为E、F、C、D四组。在出口国交货的贸易术语有三组（八种），在进口国交货的贸易术语有一组（五种）。
[综合] FOB、CFR、CIF三种价格术语，都是由卖方给货物定价（卖方承担价格）。
[名解] FOB 是国际贸易中常用的价格术语之一，指装运港船上交货价（即成本价，又称“离岸价”）。P334
[单选] FOB 条件下，卖方(出口商)承担的责任义务：①负责货物在装运港越过船舷以前的一切费用和风险；②负责办理出口手续。 买方承担的责任义务：①负责租船订舱；②负责支付运费和保险费；③负责货物在越过装运港船舷之后的一切费用和风险；④负责办理进口手续。P334-335
[名解] CFR 是国际贸易中常用的价格术语之一，指成本加运费价。它是介于FOB和CIF之间的一种价格术语。P339
[单选] CFR条件下，卖方（出口商）的责任：①租船订舱；②负责支付运费；③负责货物在装运港越过船舷以前的一切费用和风险。买方（进口商）的责任：①负责支付保险费；②负责货物在越过装运港船舷之后的一切费用和风险。P339
[名解] CIF 是国际贸易中常用的价格术语之一，指成本、运费加保险费在内价（又称“到岸价”）。P337
[单选] CIF条件下，卖方（出口商）的责任义务：①租船订舱；②负责支付运费和保险费；③负责货物在装运港越过船舷以前的一切费用和风险。买方（进口商）的责任义务：负责货物在越过装运港船舷之后的一切费用和风险。P337-338
[单选] 举例：CIF合同的货物在装船后因火灾被烧，应由买方负责损失并请求保险公司赔偿。辅导书P85
[单选] 从交货方式上，FOB、CFR、CIF这三种价格采用了“象征性交货”方式，是指卖方提交全套合格装运单据，就算履行了交货义务，而无需保证到货。P339
[单选] 举例：某种商品FOB价为69元，运费20元，保险费率为10%，保险金额为CIF价格的110%，则CIF价为：成本+运费+保险费=69+20+11=100元。
[单选] 进口货物的保险金额，原则上是按进口货物的CIF价计算。辅导书P83
[单选] 就卖方（出口商）承担的费用而言，CIF>CFR>FOB。辅导书P84
[单选] “UCP500”是指《跟单信用证统一条例》500号出版物。P356/辅导书P83
第四节国际贸易融资P358-362
[简答] 国际贸易中进出口企业采取的特殊融资形式。P359
（1）出口信贷；（2）国际保理；（3）福费庭业务。
[名解] 出口信贷：是指一个国家为了鼓励商品出口，通过银行对本国出口商或国外进口商提供的贷款。它包括卖方信贷和买方信贷。P359
[单选] 出口信贷的主要特点是贷款利率低于国际市场贷款的利率，其利差由出口国政府给予补贴。P359
[名解] 国际保理又称保付代理业务或承购应收账款业务，是指出口商在货物装船后将有关单据卖断给保理商，收取全部或部分货款，从而取得资金融通的一种业务形式。P359
[名解] 福费庭业务是指延期付款的大型设备贸易中，出口商将进口商承兑担保的远期汇票（期限半年以上到5~6年）出售给出口商所在地的银行， 提前获得贷款的一种资金融通形式。P362
第五节其它贸易方式P362-375
[简答] 加工装配贸易和进料加工贸易的区别。P363
（1）进料加工贸易中，进口料件和出口成品是两笔独立的交易；装配加工贸易则是进口、出口为一笔交易的两个方面。
（2）进料加工贸易中，企业所获得的是出口成品的利润；加工装配贸易中，承接方收取的是工缴费。
（3）进料加工贸易中，企业有自主权，选择适销对路商品进料加工；加工装配贸易，则由委托方控制生产销售。
[名解] 补偿贸易是由缔约的一方以赊销方式向对方提供机械设备，同时承诺购买一定数量或金额的产品（由该设备生产或其它产品）。进口设备方用出售产品所得的货款，分期摊还设备的价款和利息。P367
[简答] 拍卖的竞价方式。P373
（1）增价拍卖（英式拍卖）；（2）减价拍卖（又称荷兰式拍卖）；（3）密封递价拍卖（又称招标式拍卖）。
[单选] 包销方式中包销人与供货人之间的关系为买卖关系。辅导书P85.
[单选] 寄售货物未售出，运回寄售人所需费用的承担者应为代销人。辅导书P85
第十三章国际技术贸易业务
第一节国际技术贸易概述P376-377
[单选] 技术贸易的技术大致可以分为三类。P376
（1）工业产权技术，主要包括专利权和商标权。
（2）非工业产权技术，主要指专有技术或技术诀窍。
（3）有关技术的专门服务。
[简答] 国际技术贸易的特点。P377
（1）技术贸易是在技术所有权受到保护的前提下进行的。
（2）技术商品可以多次转让交易。
（3）技术贸易的双方都是“同行”。
（4）技术贸易的内容复杂广泛。
（5）技术贸易合作期长。
（6）技术贸易当事者无重复购买和销售的行为。
[案例] [简答] 技术的使用价值和价格具有哪些不确定性（即技术产品定价存在哪些困难）。P377
（1）技术商品在价值上具有单一性，即技术开发属于创造性劳动，其价值由首创活动决定，重复劳动不具备劳动。
（2）技术价格的单一性导致技术商品的垄断性，价格制定随意性比较大。
（3）技术商品可以多次出售，因此难以确定价格。
（4）技术交易不存在集中的交易场所和公认的定价机制。
第二节国际技术贸易的形式P377-389
[简答] 国际技术贸易的主要形式。P377-P388
（1）许可证贸易（许可贸易）；（2）技术咨询服务；（3）交钥匙工程承包；
（4）合作生产与合作研究；（5）技术补偿贸易；（6）国际特许经营（特许专营）。
[单选] 独占许可（独占许可协议）：指在指定地区和规定有效期内对转让的技术具有独占使用权；许可人不能在将这项技术转让给第三方，同时许可方自己也不能在该地域内利用这项技术制造和销售产品。这种协议称为独占许可协议。P378
[单选] 许可协议的对象是使用权。辅导书P91
[单选] 补偿贸易有两个主要特点：具有易货贸易和延期付款的性质。P387
[单选] 按照商品补偿方式的不同，补偿贸易可以分为三种方式P387.
（1）直接补偿方式，也称产品返销，是技术补偿贸易的最主要形式。
（2）间接补偿方式，也称综合补偿。
（3）部分补偿方式。
第四节国际技术转让战略与策略P392-398
[简答] 国际技术转让战略有哪些。P392
（1）延长技术生命周期战略。一般发生在本国处于技术生命周期的成熟期或淘汰期。P392.（辅导书P92第5题答案应是A，而不是B）
（2）扩大技术效应战略。通常发生在技术生命周期的成熟期。辅导书P92.
（3）寻找出路战略。通常发生在技术生命周期的淘汰期。辅导书P92.
[简答] 技术生命周期划分为四个明显不同的阶段。P393
（1）创新阶段；（2）成长阶段；（3）成熟阶段；（4）衰退阶段。
[单选] 新技术迅速完善和标准化，属于技术生命周期的成长阶段。辅导书P92.
[单选] 处于技术生命周期创新阶段的技术一般不宜转让。辅导书P92.
[单选] 在技术成长阶段，规模较大、有一定技术应用能力但生产销售实力有限的企业应该：应在国内应用技术生产和销售，同时采取合资或许可贸易向国外转让技术。辅导书P93第9题。
第十四章国际工程承包业务
第一节国际工程承包的基本概念与特点P399-401
[名解] 国际工程承包：是指通过国际间的招标投标或其它协商方式，由承包人与业主签订承包合同，承包人按照合同规定组织项目实施，并在项目经业主验收合格后收取费用的一种业务形式。P399
[简答] 国际工程承包的特点（主要是前四点）。P399-400
（1）差异性大；（2）综合性强；
（3）项目周期长，风险大；（4）合同金额大，竞争激烈。
第二节国际工程承包合同的类型P401-405
[单选] 按照承包项目定价方式不同，国际工程承包合同可划分为三种类型。P402
（1）总价合同即总价不变合同，指业主要求承包商按照规定完成全部工程而付给其确定价款的合同。
（2）单价合同（即单价不变合同）；（3）成本加酬金合同（也称成本补偿合同）。
[单选] 按照承包方式的不同，国际工程承包合同可划分为三种类型。P403
（1）总包合同是指由一家承包商组织实施工程的全部任务，对业主承担全部责任，履行承包商所拥有的全部权利的合同。
（2）分包合同；（3）二包合同。
[单选] 施工承包合同是国际承包中最常见、最重要的合同形式。P404.
[名解] 交钥匙合同，又称“一揽子合同”，即承包商对工程方案、建筑施工、设备供应安装、人员培训直到试生产承担全部责任的合同。P405
第三节国际工程承包合同的基本内容P405-409
[单选] 在国际工程承包的“标准合同”方面，影响最为广泛的FIDIC条款是由国际咨询师协会编制的。这个条款包括三个部分，大体可归纳为七个方面。P405
[单选] 国际工程承包市场在发包时一般采取公开招标方式。辅导书P96
[单选] 国际工程承包属于货物、服务、技术的综合出口。辅导书P97.
[单选] 进入21世纪国际工程承包市场发展一个突出特征是项目金额越来越小。辅导书P97。
第十五章国际市场进入模式和组织决策
第一节国际市场进入模式P411-416
[单选] 进入国际市场的主要模式（或途径）可以归纳为三类。P411-412
（1）出口打入模式，主要是指有形商品出口，包括间接出口和直接出口两种。这是进入国外最简单的方法。
（2）合同打入模式，包括许可经营、协议生产等形式。
（3）投资打入模式，包括合资经营和独资经营两种。
[单选] （制造业公司）国际经营发展的四个阶段。P414.
（1）间接出口；（2）直接出口；（3）国际化经营；（4）全面的跨国经营。
第二节国际商务组织决策P416-418
[单选] 国际商务组织按照结构的不同主要可分为四种组织形式。P416-417
（1）出口部。这种组织形式主要适应于采用间接出口打入模式的企业。
（2）国际部；（3）区域部；（4）全球组织。
[单选] 当一个企业本身国际营销经营不多，而又想打入日本这样的销售管道比较复杂的国家的市场时，比较理想的销售管道是间接出口。辅导书P103.
[单选] 在国际市场进入的三种模式中风险最小的是出口打入模式。辅导书P103.
[单选] 对企业来说，直接出口和间接出口的主要区别在于直接出口对海外营销控制程度高。辅导书P103.
第十六章国际市场竞争战略
第一节企业竞争战略概述P419-426
[名解] 企业竞争战略，是指企业最高管理层作出的有关企业长期发展目标和竞争手段的一系列重大决定。P419.
[名解] 核心竞争力是指对于企业战略和业绩水平发挥根本性作用的资源和特长。企业拥有别人不具有的特长，如优秀品牌形象、顾客的忠诚等。P423.
[简答] 迈克尔•波特在《竞争战略》书中提出的三种基本竞争战略。P423-426
（1）成本领先战略，即企业以低于竞争对手的价格向顾客提供产品或服务。
（2）产品差异化战略，指企业生产出本行业中其它企业所没有的独特产品，形成独家经营的市场。它包括产品实体差异化和产品观念差异化两种形式。
（3）集中战略，是指企业把自己的目标集中在一个或少数几个子市场上。采用这种战略的多数中小型企业。
[单选] 规模经济是指随着产量增加，产品的平均生产成本不断下降的现象。P424
[单选] 企业同时经营若干相关产品所带来的成本下降称为范围经济。辅导P107
第二节国际竞争战略P427-429
[论述] [案例] 试述制定国际竞争战略的主要着眼点。P426
（1）区位优势；（2）规模经济；（3）学习经济；（4）政策适应；（5）市场适应。
[论述] [案例] 试论国际竞争战略的基本类型。P427-428
（1）国际战略。企业采用这种战略的基本着眼点是通过向国外市场转让当地缺乏的有价值的技能和产品来创造价值。
（2）多国战略。企业采用这种战略的基本着眼点是最大限度地适应各个区域市场的需求特点。
（3）全球战略。采取这种战略的基本着眼点是在全球范围内综合利用各种有利的生产条件，生产全球统一的标准化产品，求得成本的最小化。（辅导书P107第3题答案应是C，而不是D.）
（4）跨国战略。采取这种战略的基本着眼点是在全球范围内转移核心竞争力。运用这种战略企业的母公司与全球各子公司之间建立一种相互传递核心竞争力的机制，各分支机构都具有全面的竞争优势，降低对母国和母公司的依赖。
第十七章国际营销战略
[单选] 企业实施营销策略所依赖的手段被称为营销组合工具。最基本的营销组合工具是4Ps，即产品、价格、管道和促销。P431
[单选] 国际营销与国内营销的主要区别是国际营销环境复杂（辅导书P113），即在于市场范围不同，国内市场同构型比较高；国际市场是由多个国别市场构成，同构型比较低。P431
第一节国际市场产品管理P431-437
[名解] 整体产品，是既包括有形的物体又包括无形的服务观念，由三个层次构成，即核心产品、有形产品和附加利用产品。P432
[论述] 试述国际市场产品管理的特殊性。P432-435
（1）国际市场产品需求的特殊性。这表现在产品使用习惯、使用用途、产品标准、产品基本要求方面。
国际市场消费者（顾客）在产品基本要求方面存在很大差异。不同国家的经济发展水平不同，在生产消费需求上表现不同的特点（存在很大差异）：就消费品市场而言，一般来说，经济较发达的国家消费者偏重于强调产品款式、性能及特色，市场竞争表现为质量竞争；而经济发展水平较低的国家，消费者则侧重于产品的功能与实用性，消费者对价格较为敏感。P433 P205 P22（三处完全相同）
（2）国际市场产品开发、生产和销售的特殊性。
国际市场产品开发的特殊性。国际市场产品开发（队伍）可分为：①销售区域以外的产品开发；②销售区域当地的产品开发；③两种联合开发
国际市场产品生产的特殊性。国际市场产品生产可分为：①在企业母国生产；②在当地进行生产；③在第三地集中生产。
[简答] 国际市场产品开发的基本策略主要有四种。P435
（1）产品延伸。这种策略是将现有的标准化产品直接销往国际市场。
（2）产品适应。这种策略是对现有产品进行改造，以全部或部分解决原有产品不适用国外市场需求的缺陷。
（3）产品创新。这种策略是根据国际市场需求的特点开发全新产品。
（4）国际产品：是指在产品开发过程中，不是根据某个国家的市场需求开发产品，而是根据若干国家的需求开发新产品，且在每一个国家都可以采用类似的营销策略进行销售。采用这种策略开发出来的产品称为国际产品。P436
第二节国际市场价格管理P438-443
[简答] 影响国际营销定价（价格决策）的主要因素。P438-440
（1）成本。* 产品成本决定中，汇率是一个重要因素。世界上的汇率制度主要有固定汇率制度、浮动汇率制度和钉住汇率制度。
（2）供求关系。* 国际市场需求的主体是发达国家。
（3）竞争。* 从竞争方面看，市场结构对价格的高低存在很大影响。
（4）关税。* 它是商品成本的重要组成部分。按照征收关税的目的，可分为财政关税和保护关税。按照征收方式，可分为从量税、从价税、选择税和混合税（综合税）。P439
（5）中间环节。* 中间商环节越多，导致商品成本价格的不断上升。
[名解] 卖方垄断：是指跨国公司作为国际市场上商品的主要供应者时，利用其垄断地位抬高国际市场商品价格，获得超额利润。P441
[名解] 买方垄断：是指跨国公司作为国际市场上商品的主要购买者时，利用其垄断地位压低国际市场价格。P441
[单选] 国际市场定价的目标一般可以分为利润目标和市场份额目标。P441
第三节国际市场管道管理P444-462
[名解] 国际市场销售管道指商品从一个国家的生产企业流向国外最终消费者的流程，是商品所有权的转移所必须经过的途径及中间机构。P444
[单选] 国际市场常见的销售管道包括三个环节：出口商国内的销售管道；出口商与进口商之间的销售管道（国际贸易环节）；进口国国内的销售管道。P444
[简答] 国际市场销售管道决策的内容包括两个大的方面。P455-456
（1）确定管道目标，是指对管道能力的要求。
（2）设计有关管道：①是否使用中间商；②选择国际市场中间商，包括管道长短、管道宽窄以及具体管道成员决策三个方面。
第四节国际市场促销管理P463-476
[论述] 国际促销具有哪些特殊性。P463
（1）促销的物件不同。
（2）面临的营销环境不同。
（3）传播管道及费用方面不同。
（4）国际关系因素的影响。
[简答] 国际广告媒介的常见类型。
（1）印刷媒介；（2）视听媒介；（3）直邮广告；（4）户外广告。
☆ 近年来互联网广告发展迅速，被称为电视、报纸、广播之外的“第四媒体”，从其基本特征来看，可以将其归入印刷媒介。
[简述] [案例] 在选择广告代理商方面，国际商务企业有哪两种选择，这些选择各有哪些优缺点。P472
（1）选择国内广告公司。这些广告公司在国外设有分支机构，或者与国外媒介有直接的业务联系。
（2）选择国外广告公司。这些广告公司或者位于企业的目标市场国，或者在那些国家拥有分支机构。
[简答] 国际企业在选择广告代理商时，要考虑哪几点因素。P472-473
（1）覆盖范围；（2）服务质量；（3）企业自身实力；（4）联系与控制；
（6）代理商形象；（7）公司组织。
[单选] 国际市场促销与国内促销的区别在于环境不同。辅导书P113
[单选] 广告标准的多样化也就是当地化。辅导书P113第5题
[单选] 一般来说，西欧国家的销售管道比美国的销售管道长一些。辅导P113
[单选] 销售管道最为开放的是美国；市场进入障碍最大的是南美市场。辅导P113
[单选] 国外代理商和经销商的区别在于经销商掌握货物所有权，而代理商没有。
[单选] 派遣本国人员到国外促销的优点是了解公司策略和产品。辅导书P113.
第十八章国际生产管理
第一节内部生产与外部采购P477-484
[单选] 内部生产的劣势（不足）：①对企业资源的要求较高；②内部生产的灵活性较差。P480
[单选] 外部采购优势：战略上的灵活性；成本优势；有利于绕开贸易壁垒。P480
[单选] 外部采购劣势：很难获得专门的产品供应；面临汇率和其它条件变化的风险；价格波动频繁且幅度巨大。P482-483.
[单选] 制造商与供货商间的战略联盟，其目的旨在增强企业间的长期竞争优势。
[单选] 战略联盟的企业之间的基本关系是市场买卖关系。辅导书P117第3题.
[名解] 战略联盟：是指两个或更多的企业，为实现某一战略目标而建立起来的合作性的利用共同体。P483.
第二节生产地点选择P484-489
[简答] 国际企业选择生产地点应考虑的三大因素（或影响跨国企业生产地点选择的主要因素有哪些）P484-487.
（1）国家因素，指宏观环境包括经济、社会文化、政治法律、技术因素。
（2）技术因素，含固定成本水平、最小的效率规模、精益制造技术。
☆ 精益生产也称柔性制造，指以比较低的成本制造多品种的小批量产品P486。☆ 在减少库存方面，一项技术是MRP，通过此项技术，企业可以实现JIT（及时准时生产）方式的生产，将库存降低为零。P487
（3）产品技术，包括产品的价值重量比和产品需求的差异性。
[单选] 选择生产地点有两种基本策略：①集中生产策略；②分散生产策略。P488
[单选] 国际企业不适合将生产地点选择在贸易壁垒比较大的国家。辅导书P117.
第十九章国际商务财务管理
第一节国际商务财务管理概述P491-492
[简答] 跨国公司融资战略目标包括哪些内容（企业财务管理目标的两个方面）。
（1）融资成本最低化。
（2）避免或降低经营风险，包括政治风险和外汇风险。
第二节国际投资决策P492-494
[单选] 国际投资项目的资本预算，包括现金流量估计和现金流量折现两个步骤。
第三节国际筹资决策P494-498
[简答] 国际筹资来源主要包括：P495
（1）公司内部资金融通；（2）东道国融资；（3）第三国及多国融资；
（4）国际资本市场；（5）国际经济组织贷款。
[名解] 离岸货币是指存放于发行国之外的货币，因这种业务最初出现于欧洲而被称为欧洲货币。经营离岸货币业务的市场被称为离岸货币市场。P495
第四节 国际货币管理决策P499-501
[单选] 企业全球货币管理的目标两个方面：资金效率最大化；税收负担最小化。
[单选] 全球货币管理技术，最重要的两种是：集中存款和多边净额。
[名解] 多边净额是指一个国际企业的母公司与各个子公司之间并不就每一笔业务进行支付，而是先进行内部结算，只就各方间现金结算的余额进行支付。
第五节 跨国资金转移和外汇风险管理P502-507
[单选] 转移价格是指跨国公司的母公司与子公司之间、子公司与子公司之间进行内部交易时采用的价格。P503
[单选] 如果甲国征收的所得税较乙国高，跨国公司则如何制定转移价格：甲国向乙国出口时定价低。辅导书P122第4题.
[单选] 跨国公司转移价格的目的：规避税收；降低风险；支持子公司争夺市场。而减少经营环节不属于转移价格的目的。辅导书P123
[单选] 外汇风险分为三大类：交易风险、会计风险和经营风险。交易风险是指在交易的成交期和结算期之间由于汇率变化造成的损益。P504 辅导书P123
[单选] 远期外汇保值是指按照某一约定的价格提前购买或出售一定数量的外汇资金，从而与未来的外汇收入或支出相抵消。P505 辅导书P123
[简答] 减少外汇风险的方法有哪些。P505
（1）各种货币技术；（2）收付款时间策略；（3）国际生产策略。
第二十章国际商务人员管理
[单选] 国际商务组织决策，包括集权与分权决策、组织机构决策、组织协调和控制决策。P508
[单选] 集权模式优点：有利于全球业务协调；保证各项决策与总体目标相一致；有利于组织变革。而有利于提供员工工作积极性不属于集权模式优点。辅导P126.
[单选] 企业内部组织分为职能型组织、地域型组织和产品型组织。职能型组织适合于那些产品类型和经营地域都比较集中的企业；地域型组织比较适合于经营地域广阔而且各个地区差异很大的企业；产品型组织比较适合于经营的产品范围十分广泛、差异很大的企业。P510 辅导书P126.
[单选]派本国人员到国外担任管理职位的优点是了解公司策略和产品。辅导P127
[单选] 管理好推销人员最基础、最重要的工作是培训。辅导书P127第6题.
[简答] 国际商务（人员）培训包括哪些内容。P518.
（1）文化培训；（2）语言培训；（3）生活培训。
附件：《国际商务管理学》案例分析题汇总答案（见另页）
《国际商务管理学》案例分析题汇总答案
√案例1-1：“走向世界的英国炸鱼配土豆条”（教材P10）
回答问题:1.你认为哈里.拉姆斯登公司能将其炸鱼配土豆条业务扩展到其它国家和地区的基础条件是什么?
思路导航: 四季皆宜的大众食品.享誉英国。（案例资料P10）
2.你认为哈里.拉母斯登公司海外分店的主要顾客应是在海外的英国人还是当地人?为什么?在各个阶段都相同吗?
思路导航: 应该是当地人。因为该公司的目标是成为全球化企业,那么该公司进入全球商务阶段,生产出最完整的产品去满足世界市场各国消费者的需要。在刚开始阶段以海外英国人为主要消费者,后阶段以当地人为主要消费者。（见案例资料P10-11）
3.你认为哈里.拉母斯登公司将其炸鱼配土豆条业务扩展到其它国家和地区时要坚持其原有风味还是要做适当改良?（见案例资料P11）
思路导航: 其它国家和地区消费者的口味和消费习惯不尽相同,该产品要想满足世界市场各国消费者的需要,在风味上需要适当改良。
4.约翰.巴斯恩认为转向国际市场应提前摸索经验,你同意吗?为什么?
思路导航: 同意。因为①在当今信息化时代,商机稍纵即逝,先入为优；②可以积累经验。（分析发挥）
案例2-4：“东方集团与国际金融公司的战略伙伴关系’’（教材P56）
问题：* 什么是世界银行（world bank）？P46 国际金融公司？P55。
1.东方集团为什么要引入国际资本？（案例资料P56）
思路导航：因为企业发展有赖于先进的管理和长期的融资支持.
2.国际金融公司会为接受它投资的企业带来哪些好处？即职能作用
思路导航：提供长期贷款、技术援助和咨询。P55
3.为什么说东方集团与国际金融公司之间是战略伙伴关系？
思路导航：前者获得商业融资和管理经验，走向了国际化企业；后者按照商业原则运作获取利润、壮大自己。案例资料+P55
案例3-1：美国迪斯尼乐园在法国（教材P78）
回答问题：* 什么是文化? P77
1.你认为欧洲文化（法国文化）与美国文化有何不同？(P79 P465)
思路导航：价值观念、生活方式、行为方式不同.（P77+资料）
2.你认为一个在国外从事经营活动的公司应该如何在坚持公司和本国文化与尊重东道国文化之间作出选择？
思路导航: 适当改进本国文化以适应东道国文化。（案例资料）
3. 你认为进行国际投资前应考虑哪些文化差异（文化因素）？
思路导航：价值观和态度、语言教育、风俗习惯、宗教伦理及物质要求 P77-79
√案例3-2：华莱士空降马自达 （教材P89）
1.你认为集体主义文化与个人主义文化存在哪些不同？
思路导航：集体主义文化重视集体决策和对集体的依赖，成就和贡献归结为集体的努力。个人主义文化重视个人独创性和成就，重视个人自主的经济保障，鼓励个人奋斗。P87
2.你认为华莱士应该采取美国式的变革还是向日本文化让步？你如何评价华莱士的选择？
思路导航: 华莱士应该采取向日本文化让步。他不是简单采取美国式的拯救措施而是采取温和的渐进措施，对马自达的组织机构和经营策略进行调整；他不采取美国式的解雇方式而是通过公司内部的自然减员，解决公司冗员现状。（案例资料P90）
3. 你认为日本的终身就业模式和集体决策模式存在哪些优缺点？
思路导航：优点—具有强烈群体认同感、集体归属感、企业忠诚感，人们相互帮助，岗位相对固定。缺点—人们对企业高度依赖，缺乏创新精神、竞争意识、个人责任感。P88
√案例4-1 : “安然国际与印度政府之间的纠葛”（教材P113）
问题：1、认为导致安然国际在印度投资遭遇障碍的主要原因是什么？
思路导航 ：印度政治环境，包括邦政府政权更迭.
2、你如何看待印度中央政府和联邦政府的关系？它们之间的关系对印度吸引外国投资者产生了什么影响？
思路导航：中央政府和邦政府是相对独立而又相互制约的行政隶属关系。 印度中央政府以经济活动主体的身份参与经济活动，积极引进外资项目；同时印度又通过政策法令管制外国投资，项目审批部门繁多，税收名目繁多，政府关系复杂。 邦政府是不同政党轮流更迭执政，政治环境不稳定，对外国投资者带来政治风险；且对外国企业存在偏见，阻碍了外资的进入。
案例4-2：“中美两个大国的小龙虾之战” (教材P132)
问题：1、路易斯安那州政府为什么提供35万美元的州政府基金支持该项诉讼？
思路导航：保护国内产业和就业的发展。（P128）
２、美国国际贸易委员会为什么不承认中国小龙虾的成本？
思路导航：认为中国“非市场经济国家”，小龙虾不能反映正常成本。
３、选择西班牙作为评估小龙虾成本的参照国对中国是否公平？
思路导航：显失公平。两国的经济环境完全不同。
４、加入世贸组织对于中国企业参与国际竞争有什么重要意义？
思路导航：加入世界贸易组织，中国企业按照WTO的基本原则参与国际竞争。提高生产生活水平，保证充分就业，大幅度和稳定地增加有效需求，扩大货物和服务的生产贸易，有效利用世界资源，保护环境，可持续发展，在国际贸易中增长发展。（P32 见WTO的宗旨）
√案例4-3：“欧盟空中客车与美国波音公司的竞争”（教材P135）
回答问题：* 政府在经济发展中的作用是什么？P106
* 各国主要的国际贸易政策措施是什么？P12
1、民用飞机市场属于自由竞争还是高度垄断市场？
答案：高度垄断的市场。案例P136
2、法国、德国、英国与西班牙政府为什么要联合建立空中客车公司？
答案：为打破国际民用飞机市场上美国飞机制造商一统天下的局面，能够有效地与美国竞争。案例P136
3、如果欧洲经济共同体各国政府不提供支持，空中客车公司现在会怎么样？
答案：空中客车公司会因为规模太小无力负担发展新型客机的巨大投资成本而退出市场。案例P136
√案例4-5： “美国与欧盟的激素牛肉争端” （教材P146）
回答问题：1．如何看待不同国家、组织和个人对健康问题不同看法？
答案：有的认为激素牛肉可能对人类存在潜在危害；有的认为潜在危害没有变成现实危害，没有科学的依据证明激素牛肉对人体是有害的。各种观点都不无道理。见案例。
２、如何看待国际贸易中新的技术壁垒？
答案：欧盟禁止美国激素牛肉进口，这是欧盟在国际贸易政策中采取的新的技术壁垒，目的是阻止外国企业和外国产品在本国经营和销售，保护欧盟各国产业发展。P132
３、如何利用WTO的争端解决机制保护本国利益？
答案：在国际贸易中出现争端，可以向世界贸易组织提出诉讼，由世贸组织的上诉法庭对成员之间发生的分歧进行裁定（仲裁），从而保护本国利益。见案例（或P34）
* 简述WTO的组织机构、WTO的基本职能？P33
案例8-1：基尼系数和收入分配（教材P203）
回答问题：1、影响一个国家收入分配的因素有哪些？
答案：经济状况（经济发展水平）、人口状况（人口总量、人口规模、人口增长速度）。P203
2、收入分配上的差异会对市场需求产生哪些影响？
答案：不同经济发展水平的国家和地区，国民收入分配高低也不同，对产品的市场需求也会有很大差异。就消费品市场而言，一般来说，经济发达国家偏重于强调产品款式、性能及特色，市场竞争多表现质量竞争；而经济发展水平较低的国家，则侧重于产品的功能与适用性，产品推广以人际传播居多，消费者对价格较为敏感。P22/P205/P433
案例8-2：形形色色的炉子 （2007年考题）（教材P205）
回答问题：
1、世界不同国家地区的消费者在消费需求上各自有什么特点（或差异）？ 答案：P22、P205、P433.（三处完全相同）
◎对国际市场产品需求的调研包括哪些内容?P202
◎一个国家地区对某种消费品的需求总量取决于哪些因素？P203
案例10-1：损害赔偿的数额确定（2006年考题）（教材P267）
回答问题：1、违约的责任是什么？ P266（理论简答题）
2、违约之后的补救措施有哪些？ P266（理论简答题）
3、什么是预期利润？P268（案例资料）
案例16-1：美国宝洁公司的国际竞争战略的演变（教材P429）
回答问题： 1.为什么宝洁公司最初在西欧采取与美国一样的策略？为什么这种策略会取得成功？
思路导航：保洁公司最初在西欧采取国际战略，是因为产品研发及生产营销已经在母国取得成功，且在国外市场采取与母国类似做法，有利于母公司总部对海外业务进行有效管理控制。 采取这种战略，扩大了企业的国外市场规模，降低了产品生产成本，企业盈利水平一般都比较高（P428）。
2.为什么宝洁公司最初的策略在日本遭受了巨大失败？宝洁公司是如何扭转这种不利状况的？
思路导航：这是因为保洁公司在日本销售的产品是在美国开发的，不符合日本消费者的需求。为了重新获得失去的市场份额，保洁公司根据日本的实际情况，开发了适合日本市场的产品。（案例资料）
3.你认为面对更加开放的全球市场，宝洁公司的国际竞争策略可能会发生哪些改变？
思路导航：保洁公司可能会全面推进跨国战略，在全球范围内转移核心竞争力，使企业的各个分支机构都具有全面的竞争优势，降低对母国和母国公司的依赖（P429）。
√案例17-2：美国P＆G(宝洁公司)在日本 （教材P464）
回答问题：
1、你认为日本的消费文化与美国消费文化存在哪些不同？
答案①：价值观念、生活方式、行为方式不同。P79（或案例分析）
答案②：价值观念、消费偏好、使用用途、使用环境和消费习惯。P205
2、你认为一个在国外从事经营活动的公司应该采取标准化广告策略还是差异化（多样性）广告策略？两者各有哪些利弊？
答案：P465.(理论简答题)
3、你认为进行国际投资前应考虑哪些文化差异（或文化因素）？P79
答案：价值观念和态度、语言教育、风俗习惯、宗教伦理、物质要求。
辅导书上的案例汇总
√案例1-1：海尔集团的国际化战略（辅导书P4）
回答问题：（结合教材P429案例16-1）
1. 海尔为什么要进入国际市场?（或海尔为何要实施国际化战略？）
思路导航: ①国内市场趋向饱和. ②可预见中国即将入世,海尔要适应未来的发展,必须开始实施国际化战略。（案例资料）
2.海尔从事国际商务活动经历了哪些阶段?未来的目标是什么?
思路导航: 经历了三个阶段,即贸易主导阶段、投资主导阶段、全球商务阶段(雏形)。教材P7.
海尔未来的目标是------成为充分利用全球资源,开拓全球市场的跨国公司。（见案例资料）
* 面对更加开放的全球市场，海尔的国际竞争战略会发生哪些改变？
答案：采取跨国战略。教材P429
案例15-1：海尔集团的国际战略（辅导P101）
回答问题：* 国际企业进入国际市场的主要模式（途径）P411
* 企业国际经营发展的四个阶段 P414.
1、海尔在打入国际市场过程中先后采取了哪些市场进入策略？这样做有什么好处？答案：案例资料P102
2、海尔为什么采取先难后易的方法？答案：案例资料P102
√案例17-1：海尔公司进入日本市场的营销策略（辅导P112）
回答问题：
1.你认为海尔进入日本市场时采取了什么产品策略？这种策略有什么特点（优缺点）？
答案：采取了为日本市场专门制造特色产品的策略（见案例数据），即产品创新策略。这种策略的优点是可以比较好地适应国外市场的需求，增强产品竞争力；缺陷是产品开发周期长、开发费用高。P435
2.你认为海尔进入日本市场的管道策略有何特点?为什么要这样做?
答案：案例资料P112.
3、你如何看待海尔在日本的促销策略？答案：案例资料P112.
* 国际市场产品管理的特殊性有哪些？答案：P432
√案例18-1：海尔集团的本土化制造策略（辅导P116）
回答问题：* 影响跨国企业生产地点选择的主要因素有哪些？P484
1、本土化制造策略有哪些优缺点？（国际市场当地生产的特殊性？）
答案①：案例资料P116-117.
答案②：教材P434（跨章节）
2、海尔为什么要在美国这样人工成本昂贵的国家设立工厂？
答案：案例资料P116.
案例2-2：亚洲金融危机（辅导P15）
回答问题：* 通货膨胀、通货紧缩对经济的不利影响？P25.
1、亚洲金融危机爆发的原因有哪些？（见案例资料P16-17）
答案：①各国出现通货膨胀，外债迅速膨胀，导致经济虚假繁荣，导致泡沫经济；②金融体制和金融市场并不完善，在条件不成熟的情况下过早地开放了金融市场；③金融机构从事放贷业务，夹杂了大量的政治关系，形成了国际资本外逃；④大量银行呆坏账出现，经济调控监管能力虚弱。
2、亚洲金融危机爆发后各国政府及相关国际组织做了哪些应付危机的努力？（见案例资料P15-17）
答案：①各国政府采取经济政治措施，发挥经济杠杆作用，增加国内投资项目，发展新的经济增长点，全面启动经济；②调整经济结构，完善金融体系，摆脱经济衰退；③各国利用外汇储备资金干预外汇市场，努力捍卫本国货币汇率下滑趋势；④各国大量引进外资，发挥国内银行信用，调整银行利率，形成新的投资热潮，扭转经济下滑。
3、亚洲金融危机对国际商务环境（经济环境）产生了哪些影响？
答案：①亚洲金融危机，引发了经济环境恶化，国际资本抽走，外资纷纷流出，导致经济增长放慢，甚至出现经济泡沫；②国际失业率上升，居民收入下降，企业破产裁员；③这样不断循环加深，最终导致了经济负增长。（见案例资料P15）
4、国际商务企业应采取哪些预防措施，以避免在类似的危机中遭受重大损失？（案例分析发挥）（涉及国际商务财务管理）
答案：①国际企业应对国际市场全面分析，及时采取正确投资决策；②调整国际产品生产策略和市场营销策略；③转移产品价格，转移跨国资本，以避免或降低经营风险，包括外汇风险和政治风险（P492）。
式）。
√案例4-1：韩国：强烈的国家干预主义的成功（辅导P28）
回答问题：* 经济体制有哪几种主要类型？P13
1、不同经济体制的国家政府在促进本国经济发展和开展国际商务活动方面有什么差异？即不同经济体制下政府的职能作用？ P107-108
2、韩国的经济体制属于哪一种类型？答案：国家指导经济。P16 /P108
3、韩国政府的国家干预经济政策可能蕴涵着什么经济风险？
答案：韩国政府大量提供关税保护，实行人为利率和汇率，对投资进行管制，从而制约了国内经济活动和涉外经济活动，可能导致韩国经济增长缓慢，甚至出现经济发展异常，失去国际市场竞争优势。（案例资料P28+分析发挥）
√案例5-1：互联网（信息技术IT）和运输技术的发展（辅导P43）
回答问题：* 简述科技发展对商务活动的主要影响？P148（08考题）
1、技术进步对国际商务活动的进行有哪些影响？P149
①改变了产品市场寿命，更新换代快，增加了国际贸易商品的种类；
②改变了人们的生活方式和消费模式；
③引起了国际商务活动的产生；
④改变了国际商务活动的成本；
⑤改变了全球商务环境；⑥改变了国际商务活动模式。
2、互联网技术的发展对国际商务活动的开展与哪些影响？
答案：案例资料P43-44
3、运输技术的发展对国际商务活动的开展有哪些影响？
答案：案例资料P44
√案例11-1：一起国际运输纠纷的诉讼处理（辅导P75）
回答问题：* 解决国际商务纠纷的方法主要有哪些？P279
* 国际商务纠纷产生的原因主要有哪些？P274.
1、在本案例中，适应的是哪国法律？
答案：中国法律。见案例资料P76
2、为什么本案例中采用了海牙公约的规定？
答案：案例资料P75.
3、国际商务企业应如何避免该类争议的发生？
答案①：国际海洋运输中，承运人应严格按照海洋运输条款和海运提单规定，合理装卸货物，航运途中确保货物安全抵达目的港，避免货物受损，以免引发争议。（分析发挥）
答案②：避免国际商务纠纷争议的原则五点。P277-278.
√案例13-1：北京吉普有限公司（辅导P90）（05年考题）
回答问题： （见2005年考题答案）
1、美国汽车公司为什么要向中国转让技术，建立合资企业？
答案：案例资料现成答案P91.（当然在考题数据中省略了答案内容）
2、北京汽车厂为什么要与美国汽车公司合作？
答案：案例资料 P91（归纳+分析）
3、技术产品定价存在哪些困难？即技术使用价值和价格具有不确定性?答案：P377.
案例14-1：国际工程承包市场概览（辅导P95）
回答问题：1、国际工程承包（市场）具有哪些特点？ P399.
2、世界主要工程承包市场分布在哪里？各自有什么特点？
答案：案例资料P95-96.
3、近年来国际工程承包市场有哪些新变化？（分析发挥）
答案：近年来国际工程承包项目金额越来越小，技术与管理水平越来越高；劳务密集型项目和技术密集型项目同步发展，技术密集型项目比重越来越高；国际组织投资与国际私人投资增长迅速。
√案例16-1：美国墨西哥边境的美国工厂（辅导P106）（08年考题）
回答问题：1、为什么美国企业将其制造企业转移到美国和墨西哥边界的墨西哥一侧？答案：案例资料P106.
2、这些美国企业采取了哪种国际竞争战略(P427)？这种竞争战略在哪些行业和哪种情况下（P427-428）可能给美国企业带来竞争优势？
答案：见2008年考题答案（即回答战略类型和基本着眼点）。
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