自考组织管理心理学各章要点

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CHAP1 概说
2 L1 {- y. B* y5 C7 `. [  J组织的含义、管理的含义，组织和管理的关系。
组织管理心理学的任务
什么是评价中心，其方法有哪些
- Z2 i9 u% T% i4 A! ?0 M  MCHAP2 简史 管理科学学派的主要特征
  x/ e# Q+ T. w5 E2 }$ P; E  ]CHAP3 流派
" B, R3 o+ c  p* P' T1 K, {马克思主义的人性观
【人性观】经济人→社会人→自我实现的人→复杂人
; O$ R+ R2 \. s  b# n; C1 K【管理理论】X理论→人群关系理论→Y理论→超Y理论
" M0 J, J; R1 O2 C【管理措施】任务（科学）管理→参与管理→民主管理→“应变”
6 F3 e5 s/ b) O& m4 ]8 o" @9 D5 @3 A【奖励方式】金钱奖励→集体奖励→内在奖励→“应变”
【需要种类】生理、安全→情感、尊重→自我实现→“应变”
重点理解X理论、人群关系理论和Y理论的主要内容、相应管理方式及评价。
: V# F( v' n4 l3 S% oCHAP4 个体行为基础
性格在组织管理中的应用
' y5 D9 d3 [( T% g; h霍兰德的性格-工作搭配理论
' o* i( G7 @  b/ j行为塑造的具体方法及其在组织管理中的运用
4 }% e3 e3 F- ]3 {6 T* QCHAP5知觉
( q4 ], R0 E7 E4 h% v影响归因的三要素，影响知觉的三要素
8 U$ Q6 d% i  }2 h( g社会知觉的常见形式（社会知觉偏差）
8 y7 U# G2 j& o$ j最佳决策模型、满意模型和偏爱模型的含义
+ j: ]# N9 v" G+ U: V+ eCHAP6 价值观
认知失调理论
: o% o0 n6 l# t+ r自我觉知理论
决定工作满足的因素
( _* l! _" q+ M0 D$ m3 NCHAP7 激励
' w: x( m1 W7 D+ y+ |激励-保健理论的主要内容及其评价
' G2 N1 X) S, _/ d6 c0 P什么是ERG理论
三重需要的内容
) U  @4 p3 @0 Z" U7 L- i认知评价理论对动机的分类
' V+ o) m' l5 @- a目标设置理论的主要内容
公平理论的比较方式以及感到不公平时个体行为的6种表现
* d: \' K) [& m. \- u: e期望理论的主要内容（公式及解释的4方面）
4 m- K- `8 b. s2 ECHAP8 激励应用
各种管理方法的理论来源：
8 B+ D/ @* P4 Y, d4 Z$ b- e目标管理←目标设置理论
2 c0 f+ F( a- Q/ `( p行为矫正←强化理论
: I5 e8 l) ?5 w& ~参与管理←社会人、双因素、ERG
# a9 @' m* ]- f' Y5 u/ I8 j绩效薪金←期望理论
弹性福利←期望理论
& L9 y5 A  Q: z4 U双轨薪金←违背公平理论
弹性工作←ERG
工作设计←Y理论、双因素、ERG、期望
目标管理的含义、重点、要素。
什么是参与管理
工作设计的具体形式
CHAP9 团体
6 T, w; V- G1 ~) {* p! k0 k, u) @团体所处的各种条件
角色理论、心理契约、从众行为、团体动力学
团体凝聚力的决定因素
CHAP10 沟通
沟通的障碍及其克服
沟通网络的5种形式
/ |& h& Z+ Z$ N/ N# {团体沉思和团体偏移及其克服方法
CHAP11 领导
. J1 q' m1 P$ |, A- n' u管理坐标
费德勒权变理论的主要内容
8 F& l: E2 G+ i情境领导理论的主要内容
CHAP12 冲突
冲突过程的4个阶段
: }0 c8 N" _1 r$ [) Q+ C冲突处理的5种方式
1 Q4 P5 C' x3 n影响团际关系的3个因素
' o8 g0 d9 T6 Z, X! s# d/ LCHAP13 组织结构
组织结构的3个要素
组织结构的分类
组织结构的决定因素
CHAP14 组织变革与发展
$ H4 o9 i; ?/ L改革的程序（3个步骤）
% c3 Z) u0 }# l5 o' w, e, N: @+ K& P对付抗拒的策略
组织发展所蕴涵的观念和针对的目标
% ^7 G( _1 T9 |: C8 A3 z1 @- R组织发展的人文技术