2016年“工作分析与评价”串讲模拟题及答案

破书一堆

第三章 工作分析的具体内容

[章节内容]

第一节工作分析具体内容

第二节工作分析的标准化

第三节工作分析的组织与实施

第四节工作分析的实施示例


模 拟 题

1. 对于“做什么，怎么做，为什么做” 这三个问题包括了( )所需要的的全部信息。

描述岗位工作

2. 工作分析的关键是( )

工作过程与结构

3. ( )表明了工作任务及其完成的难易程度。P69

工作过程与结构

4. 工作分析的主要内容是( )

岗位责任（岗位职责）

5. 以下不属于管理责任的是( )

A．制造产品的责任

B．风险控制责任

C．指导监督责任

D．组织人事责任

6. 以下属于管理责任的是( )

A．法律责任

B．制造产品责任

C．保管特定材料不受损害的责任

D．保护他人安全的责任

7. 岗位责任分析的重要原则是( )

简洁明了

8. ( )是指完成岗位工作，解决相关问题的实践经验，这些经验是圆满完成工作所需的。

工作经验

9. ( )指的是技巧和准确性，是工作人员达到工作需求的速度，精确程度及其所需要的操作能力。P74

技能要求

10.( )是指本身对工作人员的体力方面的需求。P75

体力要求

11.体力要求一般用体力活动的( )来衡量。

频率和剧烈程度

12.在工作评价中，工作环境被作为( )来考虑。

可补偿因素

13.( )指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害。P76

危险性

14.工作分析内容( )是对工作分析内容进行规范化结构化分解化与具体化的过程。P78

标准化

15.工作分析内容标准化之后，即成为工作分析的( )

指标体系

16.指标在统计学中被用来揭示对象( )的范畴。P79

总体数量特征

17.工作分析指标是用来解释工作分析对象的( )特征的一种操作化形式。P79

数量与质量

18.整个工作分析的基础和前提，整个工作分析活动的中心是( )P79

工作分析指标

19、以下关于描述岗位工作所需要的全部信息，不包括那一项（ ）

A．做什么——工作内容

B．怎样做——工作方法

C．为什么做——目的原因

D．工作过程与结构

20、工作分析的关键，表明了工作任务及其完成的难易程度，这是工作分析的哪一部分（ ）

A．工作内容

B．工作目的与原因

C．工作方法

D．工作过程与结构

21、岗位责任是工作分析的主要内容，岗位责任大体可以分为两类，他们是（ ）

管理责任和非管理责任

22、某企业将所拟定工作分析方案提交高层领导、中层领导和员工代表进行讨论。如果从工作分析组织实施角度来考察，企业这么做的目的是（ ）

为了取得成员的认同与合作 P87

23、工作分析最重要的部分就是岗位责任分析，下列选项中，不属于管理责任的是（ ）

A.风险控制责任

B.成本控制责任

C.指导监督责任

D.与其他人员合作的责任

24、工作分析内容的基础包括的四个方面是（ ）

A.工作内容与工作方法

B.工作过程与结构

C.工作目的与原因

D.以上选项都正确

25、任何一个工作分析指标都包括五个方面的要素，以下选项对标度这个指标的解释正确的是：( )P79

A、对指标内容和形式的总体概括—名称

B、对指标内容和操作的定义—定义

C、对指标级别的区分和辨认的特征的规定—标志

D、对指标级别范围或程度的规定——标度

26、下列选项中，不属于非管理责任的是( ) A.外部协调责任

B.制造产品的责任

C.保管某些特定材料使其不受损害的责任

D.保护他人安全的责任

27.岗位责任分析的重要原则是 ( )

A.真实可靠

B.体系完备

C.简洁明了

D.面面俱到

28.岗位责任分析的重要原则是应该尽量做到简洁明了，以下选项中哪一选项较好地体现了这一原则（ ）

A.手工雕刻木制品

B.深切木质材料

C.提升笨重物体

D.敲击麻袋25次

29、资格条件分析的内容不包括 ( )

A.工作经验 B.智力水平

C.技能要求 D.工作环境

工作经验 智力水平 技能要求 体力要求 心理素质

30.智力水平包括四种能力，这四种能力( )。

独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力

31.独立工作，独立做出判断，独立制订工作计划是智力水平中的

独立能力

32.根据一系列原始材料，自己做出决定是智力水平中的 ( )

判断能力

33.在处理突发事件中所必备的能力，也要求工作人员在生产过程或人力资源管理中针对有关问题做出适当的协调的能力是智力水平中的 P73应变能力

34.要求工作人员精力集中，反应迅速，避免工作失误或发生意外的能力是智力水平中的

敏感能力

35.工作分析的具体内容有一项是资格条件，以下描述中属于资格条件中技能要求的是

A.安全飞行时间超过3000小时

B.一分钟可以使用计算机录入50个汉字

C.要求双眼裸视达到1.0以上

D.能够承受较大的工作压力

36.以下属于工作分析中描述资格条件技能要求的是

A.手雕木制品

B.提25千克的物体

C.1天或1小时几次

D.±0.005厘米

37.行走、弯曲、携带、手势、平衡、伸展、投掷、谈话、爬行、下跪、推进、听取等活动是分析 时应该考虑的要求。

体力

38.室内、阴冷、变化、爆炸、室外、时间限制、机器损伤、紫外线辐射、炎热等因素是分析 时需要考虑的。

环境

39.工作分析的内容标准化之后，即成为

工作分析指标体系

40.用来解释工作分析对象的数量与质量特征的一种操作化形式，它既可以是数量的，也可以是非数量的指的是 P79

A.工作分析内容

B.工作分析对象

C.工作分析术语

D.工作分析指标

42.工作分析指标一般用于揭示工作对象的数量与质量特征，以下关于工作指标的描述不正确的是

A.工作分析指标是工作分析活动的基础和前提

B.人体器官的紧张程度可用于作为揭示劳动强度的工作分析指标

C.工作分析指标必须量化而不能是非量化的

D.工作分析指标是整个工作分析活动的中心

43. 工作分析指标可以由五个方面的要素构成，其中不包括

A.名称 B.定义

C.示例 D.标志

44.在工作分析指标的五要素中，对指标内容和形式的总体概括指的是

名称

45.在工作分析指标的五要素中，对指标内容和操作的定义指的是

定义

46.在工作分析指标的五要素中，对指标级别的区分和辨认的特征的规定指的是
标志
47.任何一个工作分析指标都包括五个方面的要素，以下选项中对“标度”这个指标的解释正确的是

对指标级别的范围或程度的规定

48.在工作分析指标的五要素中，对“注释”这个指标的解释正确的是

对指标的来源、适用范围和操作方面的问题的说明

49.一个工作姿势的分析指标示例。指标名称为“工作姿势”，其中“坐姿”、“站姿”、“难适应的姿势”是

标志

50.标准的工作分析指标体系必须满足一定的要求，以下哪一选项不是工作分析指标体系的要求

A.可操作性 B.可比性

C.独立性 D.简约性

可操作性 独立性 简约性 普遍性 完备性

51.以下对标准的工作分析指标体系要求表述正确的是

可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性

52.标准的工作分析指标体系应该符合 要求

A.可操作性、普遍性

B.独立性、完备性

C.简约性

D.以上均正确

53.集合体中的每项指标都应该能够凭借现有的方法、手段与工具进行资料信息的获取与分析，指的是

可操作性

54.集合体中的每项指标所反映的对象特征都应该是所有被分析岗位具有的对象特征，指的是

普遍性

55.集合体中同一层次上的各个指标相互之间不能存在矛盾关系、因果关系与交叉关系，必须相互独立，指的是

独立性

56.指标集合体中找不到任何多余重复的指标。指标与岗位对象的主要特征须一一对应，是指

简约性

57.指标体系的构建是指工作分析指标体系中的项目内容的确定过程或者说是指标体系各指标要素整体建立的过程。构建指标体系的原则中，测定指标应与 相结合

评定指标

58.构建指标体系的原则中，状态指标应与 相结合


结果指标

59.构建指标体系的原则中，统一性指标应与 相结合

自拟性指标

60.运用各种测量仪器、问卷表等工具可以直接测出或计算出结果的指标是


测定指标

61.那些以岗位工作客观要求为依据来测定或评定对象特征的指标是


绝对性指标

62.井下作业的通风、照明、粉尘等指标均是

状态指标

63.井下作业的职业病发病率与严重程度等指标则是

结果指标

64.职责任务是

特殊性指标

工资级别：

测定指标

工作时间利用率——


测定指标

工作责任、工作难度、工作权限——


评定指标

耗氧量——


普遍性指标

65.耗氧量是一个

普遍性指标

66.工作分析指标体系的构建大致有六种方法，以下选项中不属于工作分析指标体系构建方法的是( )

A.工作实践法

B.对象分析法

C.调查咨询法

D.文献查阅法

理论推演法 模块结构分析法 观察分析法

67.某企业在构建工作分析指标体系过程中充分利用各种专著、职务说明书、研究论文等资料，以期构建一套较为科学合理的指标体系。从工作分析指标体系构建方法角度看，该企业使用的是( )

A.对象分析法

B.模块结构分析方法

C.调查咨询法

D.文献查阅法

68.鱼刺图因素分解法主要用于


指标要素拟定和指标选择

69.以下不属于工作分析的要素的是

A.工作责任 B.工作状态

C.工作技能 D.工作环境

70.某企业将所拟定的工作分析计划方案提交高层领导、中层领导和员工代表进行讨论。如果从工作分析的组织与实施角度来考察，企业这么做的目的是( )

A.为了使得所有成员都能够了解工作分析计划方案的内容

B.为了取得企业成员的认同与合作

C.为了展示人力资源管理部门的劳动成果

D.为了证明企业管理的规范性

71.按照岗位工作结构性特点，首先把想要构建的指标体系拟定为几个模块，然后再每个模块中再分别构建子模块，如此继续下去，直到最后的子模块具有可操作性的工作分析指标体系构建方法是 ( )

模块结构分析方法

[复习要点]

温馨小贴士：加油！

1．信息分析的内容可归结为那四项？

工作内容

工作方法

工作目的与原因

工作过程与结构

2．岗位工作分析的具体内容。

一岗位责任；

二资格条件；

三工作环境与危险；

四其他相关信息

3. 工作责任可分为哪两类。

管理责任和非管理责任

4. 管理责任有哪些？(P70)非管理责任有哪些？(P70)

5. 岗位责任简洁明了的描述应注意哪些方面？(P71)

6. 资格条件分析的内容。

一工作经验；

二智力水平；

三技能要求；

四体力要求；

五其它心理素质要求；

7. 工作分析内容标准化。(P78)

8. 工作分析指标的构成要素。

9. 标准的工作分析指标体系应符合应符合的要求。P80

（1）可操作性

（2）普遍性

（3）独立性

（4）完备性

（5）简约型

10. 指标体系的构建原则。P81

11. 指标体系的构建方法。P82

12. 工作分析组织和实施的步骤。P86

一准备工作；

二是组织实施；

三结果评价与运用；

示例题：

1、下列指标属于测定指标的有：

工资级别通过职务等级确定

有效工作时间利用率用秒表测量并计算

2、下列指标属于评定指标的有：

工作责任 工作难度 工作权限

破书一堆

第四章 工作分析的方法

重点说明

本章为全书重点章节，考试分值35——40分

[章节内容]

本章复习要点及技巧：

识记每一种方法的定义、适用范围、操作步骤、注意事项、类型等

重点学习第九节：本节在考试中所占分值为15—20分。

第一节观察分析法

第二节主管人员分析法

第三节访谈分析法

第四节问卷调查分析法

第五节工作日志法

第六节关键事件法

第七节工作实践法

第八节文献资料分析法

第九节工作分析方法的比较与评估

示例题：




☼工作分析问卷调查法的六个步骤正确的顺序是

A. 调查准备►问卷设计►问卷测试► 填写调查问卷► 问卷回收阶段►处理与运用问卷

B. 问卷设计►调查准备► 填写调查问卷►问卷测试► 问卷回收阶段►处理与运用问卷

C. 调查准备►问卷设计►问卷测试►填写调查问卷►问卷回收阶段►处理与运用问卷

D. 问卷设计►问卷测试► 调查准备► 填写调查问卷► 问卷回收阶段►处理与运用问卷


☼在工作分析的方法中，关键事件法的操作步骤是

A.工作要素的命名► 关键事件的分类► 关键事件的收集

B.关键事件的分类► 关键事件的收集► 工作要素的命名

C.关键事件的收集► 关键事件的分类► 工作要素的命名

D.工作要素的命名► 关键事件的收集► 关键事件的分类


模拟试题


1.工作分析成败的关键是( )P114

科学的工作方法

2.工作分析人员在工作现场通过感官或其他试听工具的协助，对特定对象的特定工作活动进行观察，收集记录有关工作内容，形式，方法，程序，工作环境等信息，在此基础上分析和归纳出有关的工作要素，以达到分析目的的一种方法是( )P114

观察分析法

3.对于比较简单且不断重复的工作，可以使用的工作分析方法是

观察分析法

4.下列工作分析方法中，适用于常规性、重复性的工作，不适用于以智力为主的工作的是

观察分析法

5.( )方法比较适用于短期的外显性行为特征的分析，而不适用于隐蔽的心理素质的分析以及没有时间规律与表现规律的工作分析。

观察分析法

6.完整的观察法包括( )和观察实施两步。

观察设计

7.当观察者和被观察者合二为一时，观察分析就成了工作者( )P116

自我记录法(工作日志法)

8.工作日志法要求工作者每天按时间顺序记录自己所进行的工作任务，程序，方法，职责等，一般要连续记录( )天以上。

10

9.工作日志法提供的信息完整详细且客观性强，适用于( )

管理或其他随意性大，内容复杂的岗位工作分析

10.当观察者的对象与内容为某个片段时，常采用( )方法

纪实法

11.依据观察目标，从目标岗位中选取合适的观察对象或者选择绩效较高的骨干员工进行观察，每次选取( )人为宜。

3—5人

12.在观察分析法中，需要首先明确观察目标。一般来说，观察对象可分为三个层面，这三个层面是

组织、部门、个人

13.运用观察分析法，首要因素便是

设计观察提纲

14.整个观察法操作过程中最重要的环节是指

选拔培训工作分析人员

15.通过设计和发放调查问卷来获取与工作有关信息的方法是( )

问卷调查分析法

16.访谈分析法适用于许多工作不可能实际去做，必须访问工作者并由此获得工作分析资料的一种方法。访谈分析法可分为标准访谈、非标准访谈、电话访谈和

集体访谈

17.访谈分析法的操作步骤可分为三个阶段、十四个步骤。其中，第二阶段是

实施阶段

18.通过查阅分析相关的文献资料来达到工作分析目的的一种工作分析的方法，属于非接触性的研究方法是( )

文献资料分析法

19.以下属于非接触性工作分析的方法是( )P153

A．文献资料分析法

B．工作实践法

C．观察分析法

D．关键事件法

20.以个人特征为重点，属于问卷调查分析法的工作分析方法是( )P155

职位分析问卷法

21.在人员甑选方面运用最佳的工作分析方法是( )

临界特质分析系统、

22.职能工作分析法是美国培训与职业服务中心开发的一种以( )为中心的职位分析法，其最大的贡献在于提出了普通教育量表和个人特征的分类方法。

工作

23.( )是指使用相同研究技术重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性。P156

信度

24.( )是指测量在多大程度上反映了所要测量的内容的真实含义。

效度

25.工作实践分析法适用于( )工作。

简单又独特的工作

26、在工作分析方法中，对于比较简单但又十分独特的工作（如手工艺制作品工作者的工作），适合使用（ ）

工作实践法

27.基层文员，保安人员工作简单，技术水平不高。工作分析中常用的方法是( )P162

观察分析法

28．工作日志法不适用于( )工作分析。

A．工作循环周期长，技术含量高的专业性工作

B．工作循环周期短的工作

C．技术含量不高的工作

D．专业性不高的工作

29.如果样本数量多可选用( )方法。

问卷调查分析法

30.( )的基础是变量之间的逻辑关系，即测量构念的变量与构念本身的一致性程度。

A．构念效度—逻辑关系和一致性

B．内容效度—多大范围

C．校标关联效度—测评结果与标准结果的一致性

D．信度——变异程度

31.( )是测评结果与某种标准结果的一致性程度。

A．校标关联效度

B．内容效度

C．构念效度

D．信度

32.( )表示以同样的测评工具，同样的测评方法在不同的时间测量同一对象时，所获得的测评结果之间的变异程度，通常用两种评定之间的相关来表示。P157

再测信度

33.( )表示两个测评人员分别评定同一对象时所得到的两组数据之间的相关程度。

评分者一致性信度

34.( )衡量的是测量系统中反映同一因素的一个或多个项目之间的一致性。

内部一致性信度

35.以下几种工作分析方法中，( )的信度较高。( )的信度最低。

A．职位分析问卷法

B．临界特质分析系统

C．工作要素法

D．实践工作法

36、访谈法的操作步骤一般分为三个阶段，十四个步骤，其中第三个阶段是：

访谈数据整理阶段

37、实施一个完整的观察法包括两个环节，这两个环节是（ ）。

观察设计和观察实施

38、获取信息量大、速度较快且可使用计算机进行数据处理是哪种工作分析方法的优点：

问卷调查分析法

39、在工作分析中，为了分析中高层职位及关键核心岗位，我们应该使用（ ）

主题专家会议法

40、在工作分析中，往往使用访谈法，其优点是（ ）

有利于互动，双向沟通

41、访谈法可分为标准访谈、非标准访谈、电话访谈和（ ）

集体访谈

42、工作分析的方法有很多，但是为工作分析提供最为真实客观资料的与定性资料的唯一方法是（ ）该方法目前广泛应用于非结构化工作分析中。

关键事件分析法

43.在工作分析的方法中，关键事件法的操作步骤是 P150

关键事件的收集 关键事件的分类 工作要素的命名

44.适用于比较简单但有独特的工作，如手工艺品制作者的工作的分析方法是 P151 工作实践法

45.对于比较简单且不断重复的工作，可以使用的工作分析方法是（ ）

观察分析法

46.用同样的测评工具、同样的测评方法、在不同时间测量同一对象时，所获得的测评结果的之间的变异程度称为

再测信度

47.用于衡量测量系统中反映同一因素的一个或多个项目之间的一致性的指标是

内部一致性信度

47.不同的工作分析方法有不同的适用场景，如果以人力资源调查和薪酬制定为目的的进行工作分析，应该采用

职位分析问卷法

48、在考察内容的全面性方面，及内容效度上比较，以下论述正确的是（ ）

工作要素法优于职位分析问卷法

49、测量效度的方法有三种，以下哪一种不属于（ ）

再测信度

50、测量效度的指标之一是校标关联效度，如果从校标结果与测量结果是否同时获得这一角度划分，校标关联效度可进一步分为（ ）同时效度和预测效度

51、内容效度反映的是（ ）

测量在多大范围内包含了被测量内容的含义

52、构念效度反映的是（ ）

用来测量构念的变量与构念本身一致性程度

53、校标关联效度反映的是（ ）

测评结果与某种标准结果的一致性的可能性

54、信度是指（ ）

使用相同的测量技术重复测量同一研究对象时得到相同研究成结果的可能性

55、测评结果与某种标准结果的一致性程度称为（ ）

校标关联效度

56.( )反映测量在多大范围内包括了被测量内容的含义

内容效度

57、在工作分析中，由操作者对某一天或连续几天内的工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法是（ ）

工作日志法

58.观察者可以根据自己陈述的内容，直接到现场了解信息，取得信息可以确保比较客观正确。这是( )

观察分析法

60.观察者可以根据自己陈述的内容直接到工作现场了解信息，取得的信息可以确保比较客观正确。是下列哪种工作分析方法的优点？ 观察分析法

61.观察分析法一般是由有经验的人，通过直接观察或工具的协助等方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。实施一个完整的观察法包括两大环节，这两大环节是 观察设计与观察实施

62.在工作分析时，观察分析法的观察设计阶段通常包括两个方面的内容，这两个方面的内容是 确定观察内容和进行记录

63.在工作分析方法中，由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法是

工作日志法

64.工作者自我记录法一般要连续记录 以上

10天

65.运用观察分析法时，每次选取 人为宜 3——5

66.在工作分析中的访谈法一般适用于 的调查

小范围内
67.不仅适用于有一定文化程度的人，而且对于一些文盲、半文盲等文化程度较低的被访谈者，也可以取得满意的调查结果的工作分析方法是 P129

访谈分析法

68.标准访谈是指根据已设计好的访谈问卷和提纲向被访者提出问题，然后将答案写在问卷上的一种方式。这是一种 的访谈方法 高度控制性的访谈

69.获取信息量大、速度快且可使用计算机进行数据处理是下列哪种工作分析方法的优点

问卷调查法

70.关于工作分析信息采集中的问卷调查分析法，以下说法正确的是

可用于多种目的、多种用途的工作分析

71.根据结构化程度的标准，工作分析采用的问卷调查分析法中的调查问卷可分为

定量化的问卷和定性的问卷

72.工作分析的调查问卷中，一般遵循严格的逻辑体系，按照结构化的要求，设计相对稳定的、封闭式的问题，并且分析结构可以通过对信息的统计分析加以量化的问卷是

定量化问卷

73.在工作分析中，人们会设计出形式多样的问卷来收集所需要的信息。在某项问卷中，设计者要求回答者对题目根据实际情况自由回答，这类调查问卷称为

非结构化问卷

74.工作分析问卷调查法的六个步骤正确的顺序是

A.问卷设计►问卷测试► 调查准备► 填写调查问卷► 问卷回收阶段►处理与运用问卷

75.工作分析的工作日志法应用的前提是

职位承担者对自己所从事的工作情况与要求最为了解

76.在选择工作分析方法时，需要考虑很多的因素。如果单纯从成本效益因素来考虑，以下属于成本较低的工作分析方法是

工作日志法

77.被更频繁地应用于培训需求评估与绩效评估中的工作分析方法是

关键事件法

78.通过工作分析人员亲自参加、从事被分析工作来实现工作分析目的的方法是

工作实践法

79.在工作分析的方法中， 是一种常用的行为定向方法

关键事件法

80.在以下工作分析方法中，常用于工作周期较长且员工行为对组织任务的完成具有重要影响的工作分析方法是

关键事件法

81.在工作分析的方法中，关键事件法的操作步骤是

C.关键事件的收集► 关键事件的分类► 工作要素的命名

82.适用于比较简单但有独特的工作，如手工艺品制作者的工作的分析方法是

工作实践法

83.文献资料分析法是一种工作量较小但却十分经济有效的的工作分析方法，从所涉及的资料内容来看，文献资料分析法包括两个方面，这两个方面是

组织内部资料、组织外部资料

84.用同样的测评工具、同样的测评方法、在不同时间测量同一对象时，所获得的测评结果的之间的变异程度称为

再测信度

85.用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是

内部一致性信度

86.不同的工作分析方法有不同的适用场景，如果以人力资源调查和薪酬制定为目的的进行工作分析，应该采用

职位分析问卷法

87.运用观察分析法，首要因素便是( )

设计观察提纲

88.由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务，责任与要求等因素的方法是( )P123

主管人员分析法

89.工作人员通过面对面的访谈方式，就一个职位具体的内容，了解任职者与任职者相关的人员的意见和看法的方法是( )P128

访谈分析法

90.由分析专家，管理者和任职者通过观察或访谈，详细记录职位的关键事件以及具体分析岗位特征，要求的方法是( )

关键事件法

91.通过工作分析人员亲自参加，从事被分析工作来实现工作分析目的的方法是( )

工作实践法

92.对中高层管理职位进行的工作分析中，最为常用的是( )

管理职位描述问卷法

[复习要点]

1. 观察分析法的概念，适用范围，优点，缺点。

2. 观察分析法的操作步骤。

观察分析法的观察对象可以分为组织、部门和个人三个层面。

实施一个完整的观察法包括两大环节，这两个环节是：观察设计与观察实施

3. 主管人员分析法的操作注意事项。

4. 主管人员分析法的概念及其优点和缺点。

5. 主管人员分析法的操作步骤。

6. 主管人员分析法的注意事项。

7. 访谈分析法概念及其优点和缺点。

示例题

访谈法的优点是（ ）

A.标准统一，便于了解员工深层次想法

B.有利于互动，双向沟通

C.成本低耗时少

D.避免偏见，便于数据量化处理

8. 访谈分析法的的种类。

（1）标准访谈（2）非标准访谈（3）电话访谈（4）集体访谈

示例题

访谈法可以分为标准访谈、非标准访谈、电话访谈和（ ）

A.深度访谈

B.集体访谈

C.专家访谈

D.重点访谈

9. 访谈分析法的操作步骤。

访谈分析法的操作步骤可以分为三个阶段：准备阶段、实施阶段和访谈数据整理阶段

示例题

1、访谈分析法的操作步骤可以分为三个阶段，十四个步骤，其中第三个阶段是（ ）

A. 准备阶段

B. 实施阶段

C.访谈数据整理阶段

D.访谈结果公布阶段

2、访谈分析法的操作步骤可以分为三个阶段，十四个步骤，其中第一个阶段是（ ）

A. 准备阶段

B. 实施阶段

C.访谈数据整理阶段

D.访谈结果公布阶段

10. 问卷调查法概念及其优点和缺点。

问卷调查法优点;

（1）调查范围比较宽广

（2）调查问卷成本比较低

（3）获取信息的速度较快

（4）信息获取量大

（5）利用电子信息技术，进行数据处理

示例题

1、获取信息的速度较快、信息获取量大可以利用电子信息技术，进行数据处理是哪种工作分析方法的优点？（ ）

A. 工作实践法

B. 观察分析法

C.访谈分析法

D.问卷调查分析法

11. 问卷调查法的分类。

12. 调查问卷分析法的操作步骤。

13. 调查问卷分析法的注意事项。

14. 工作日志法的概念及其优点和缺点。

15. 关键事件法及其优点和缺点。

16. 工作实践法的概念及其优点和缺点。

17. 工作实践法的操作步骤。

18. 文献资料法概念及其优点和缺点。
19. 选择工作分析方法时组织需要考虑的因素有哪些？
（1）目的 （2）组织状况 （3）成本效益 （4）工作性质 （5）样本数量（6）分析客体

示例题

1、在选择工作分析方法时，需要考虑较多的因素，这些因素不包括（ ）

A. 成本效益

B. 工作性质

C. 样本数量

D.工资水平