2016年10月自学考试《市场营销学》真题答案

破书一堆

说明：本答案来源于网络 请考生根据自己考试情况核对

　　26、(1)顾客的购买次数和重复购买单。

　　(2)顾客购买的种类、数量和比例。

　　(3)顾客购买时的挑选时间。

　　(4)顾客对价格的敏感程度。

　　(5)顾客对企业产品质量事故的包容程度。

　　(6)顾客对待外部干扰的态度。

　　27、(1)确定市场营销调研主题。

　　(2)确定调研方案。

　　(3)收集市场信息资料。

　　(4)整理与分析市场信息资料。

　　28、(1)分析目标市场的竞争格局。

　　(2)识别顾客对各种替代品的选择依据。

　　(3)评估顾客追求的利益的相对重要性。

　　(4)确定竞争产品在重要属性方面的地位。

　　(5)选择竞争优势。

　　29服务的类型：

　　1有形商品伴随服务

　　2有形商品与服务的结合

　　3主要服务伴随小物品与小服务

　　4纯粹服务，是指此类服务中没有任何有形商品

　　30人员销售的内容：

　　1确定人员销售目标

　　2选择人员接触方式

　　3设计销售队伍结构

　　4核定销售队伍规模

　　5选定销售人员的报酬制度

　　31.(1)JC公司采取了前向一体化战略。其目的是促进和控制产品的需求，做好产品销售。

　　(2)JC公司选择目标市场覆盖策略是集中性营销策略。其优点是：①企业集中力量于一个细分市场，有利于深入了解消费者需求，便于制定正确的营销组合，提供最佳产品和服务，增强企业竞争力;②同时，采取集中性营销策略，有助于实行专业化生产和销售，节省费用，降低成本，增加盈利。

　　32.(1)采用了市场浸透市价策略。其优点有：①低价可以使新产品尽快为市场接受，并借助大量销售来降低成本，获得长期稳定的市场地位;②微利可以阻止竞争对手的进入，有利于控制市场。

　　(2)产品组合的宽度为2，长度为5，深度分别为3(洁肤类)和2(护肤类)。

　　(3)采用的整体营销传播工具有：广告和销售促进。

　　33，市场营销策划是营销过程中最重要的内容之一，也是开展营销活动的必要前提。营销策划是根据企业的具体情况量身定制的。一份规范、完整的市场营销策划方案应该包括：

　　(1)执行概要和目录;

　　(2)营销现状：①市场描述;②产品回顾;③竞争回顾;④分销回顾;⑤宏观环境诊断

　　(3)机会和问题分析;

　　(4)制定目标;

　　(5)营销战略;

　　(6)行动方案;

　　(7)预测损益表;

　　(8)营销控制。