2011年4月自考《管理学原理》参考答案

破书一堆

2011年4月自考《管理学原理》参考答案
单选：1—5DBAB?  6—10BCBAC  11-15CD C A B  16-20A D D A B
二 多选：21ACE  22ABCDE  23ABCDE  24ACE  25AB
三 名解：
26.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。它具有系统性、长远预见性、对外抗争性和灵活应变性等特征。
27.主观决策法：指用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价和选择。
28.职权分裂：当解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多的管理者职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。
29.目标协调原理：指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。
30.损益控制法：是指根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。其实质是对利润和直接影响利润的因素进行控制。

四 简答：
31.答：（1）管理是一种文化现象和社会现象。因为自从有了人类社会，就存在管理的实践活动，并形成各种管理思想。（2）管理的主体是管理者。管理者对管理活动的效果和组织绩效承担着重大责任。（3）管理有明确的任务、职能和层次。管理者在管理活动中通过计划、组织、人员配备等职能来实现管理的任务。
32.答：（1）高耸型结构虽然管理严密、分工明确，但层次增多，需要从事管理的人员就越多，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相扯皮的事会层出不穷；（2）层次增多意味着管理层次上所花费的设备与开支，所消耗的时间与精力也自然增加；（3）会使上层管理者对下层管理者的控制变得困难，易造成一个单位整体性破裂，影响员工的积极性和创造性。
33.答：业务过程再造是自20世纪80年代末以来兴起的一场深刻的企业变革运动。。其特点主要体现在：（1）思维模式的彻底改变。（2）以过程为中心进行系统改造。（3）创造性地应用信息技术。
34.答：（1）这是一个开放的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，且此网络中组织的集中化程度及主管人员的预测程度很低。（2）沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。（3）这对于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气有很大作用。
五 论述：
35.答：（1）必须明确实现目标所需的各种活动并对之加以分类，这就关系到组织中的职位或岗位设计问题。（2）要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素是什么，这就关系到组织结构的纵向划分问题。（3）考虑决定各部门划分的因素是什么，按各种标志划分部门的优缺点是什么，这就牵涉到组织结构的横向划分问题。（4）在上述划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或部门所必须的职权授予各单位的管理者，这就与职权配置有关（5）还必须从纵横两方面对组织结构进行协调和整合，使组织形成一个精干高效的有机整体。
36.答：（1）内部提升又称为内升制，指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。（2）这种做法由于有内部的可靠资料，可以准确了解候选人的优缺点；候选人对组织历史现状比较了解，能较快胜任工作；也可以激励组织成员的进取心，工作有变换机会还提高其兴趣和士气；使过去组织对成员的训练获得回报，判断效益大小。（3）但是组织所能提供的人员毕竟有限；会造成“近亲繁殖”，不易带来新观念，而创新对组织是很重要的；其他没有被提升的人员的积极性可能会受到挫伤。
六 案例：
37.（1）答：职位设计是指将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。由于公司规模的扩大与业务量的快速增加，该食品公司的地区经理任务量越来越繁重，问题也不断增多，原有的职位设计已经不符合现实的要求，因此总公司要增设地区副经理。  （2）答：从管理人员选聘条件上分析张健应该会被提升为地区副经理。首先，张健有着强烈的管理愿望，这是成功履行管理职能的最基本要求。张健还认为这是他实现更大抱负的一个台阶，他对张健有着充分的自信；其次，张健具有较高的管理能力，虽然只有大专学历，但他有着丰富的实际操作和管理经验，和客户与员工关系良好，自己的供应站效益显著。但是，选聘者还应该有着强健的体魄去工作，张健以后应该更加注意养成良好的饮食习惯，应努力调养好身体，全身心地投入工作。